Ужасная клиентоориентированность

28.01.2021 18:38
5495
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в этот банк на сайте. Хотела рефинансировать кредиты других банков. Перезвонила менеджер, уточнила нужную информацию, сказала, что в субботу (23.01.21) отделение банка в моём городе работает, и я могу прийти и уточнить все нюансы. В субботу, в мороз - 32, я поехала в офис, а оказалось, что они временно не работают в субботу и воскресенье. Поехала в свой единственный выходной на неделе 28.01.21, но оказалось, что с 28.01 по 08.02 они ВООБЩЕ не работают!!!!! У меня вопрос - Газпромбанк, вам вообще нужны клиенты??? Почему на горячей линии предоставляют недостоверную информацию??? Было желание стать вашим клиентом, но теперь оно однозначно пропало.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-29T12:29:33+03:00
Здравствуйте, user4772771! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user4772771
2021-02-12T20:55:16+03:00
Представитель банка перезвонил, уточнил, что меня неправильно проинформировали по поводу графика работы. Хорошо, что обратная связь от банка работает оперативно)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка