Возврат оплаты за доп услуги спустя месяц

28.01.2021 20:03
4541
Оценка
4
Отзыв проверен
Это не реклама. Пишу по факту как было.  Неделю назад уже юриста нашла чтобы судиться с этим банком. Но, банк пошёл мне навстречу. В общем я уже третий раз беру кредит в этом банке, я лет 5 их клиент. 2 месяца назад был остаток долга 200тыс. Мне начала названивать девушка и предлагать рефинансирование данной суммы, сверху ещё 500тыс и снижение % ставки. Долго думала и в декабре согласилась. Все было сделано без посещения офиса, через приложение. Девушка торопила меня, не рассказала что включила дополнительных услуг аж на 105000!!!!!!! Я как дура нажала на 'ок" в приложении и не прочла договор. Ну месяц и не проверяла счета суммы и прочее. Спустя месяц заметила что с нового кредита списано не 200тыс (мой старый долг), а 315тыс!!!? Я была в шоке, позвонила консультанту, которая со мной работала, она меня чуть не послала. Хотя я раз 20 спрашивала о доп услугах, она отвечала что ничего не подключено. В общем она меня отшила,нахамила. Я позвонила на горячую линию, мне сказали что я могла отказаться от этих услуг в течении 10 дней, а прошёл месяц. Я в панике нашла юриста, он сказал выход только судиться, что мол ни один банк не вернёт 100тыс., договор на их стороне. И вот.... Звонит мне мой любимый банк и мне сегодня вернули 105000. Будьте внимательны господа. Не верьте на слово менеджерам.  У них видимо свои выгоды по этим услугам.  Горячая линия решает всё. Мне пошли на встречу из-за долгого сотрудничества и отсутствия просрочек.  Спасибо горячая линия, вы молодцы!  Респект))))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T18:27:32+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты с информацией о списании и возврате суммы нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Это необходимо для зачета оценки. 11.02.2021 Учитывая некорректную консультацию, снимаем балл и засчитываем 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-29T12:24:33+03:00
Добрый день. Благодарим, что вы поделились своими впечатлениями от взаимодействия с банком в рамках этого раздела. Искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с определенными сложностями во время нашего сотрудничества. Мы, действительно, сделали все возможное для того, чтобы урегулировать ваш вопрос в приоритетном порядке. Отметим, что каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально и стараемся помочь клиенту. Если в дальнейшем вам потребуется информационная поддержка, пожалуйста, обращайтесь. Очень надеемся, что и в дальнейшем вы сможете рассмотреть именно наш банк для партнерских отношений. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка