Неадекватный специалист колл-центра

29.01.2021 01:38
4603
Оценка
1
Отзыв проверен
Мама брала карту в вашем банке. Оплачивали всегда во время.  Недавно начали идти смс о просрочках, хотя платежи не задерживали. Вчера позвонили в банк, оказывается просрочка на месяц...и так 4 месяца. Соответственно наложили штраф в размере 4000 рублей.  Девушка оператор неадекватно реагировал на просьбу сказать по какой причине пошла просрочка и почему не списывались сумма, лежащая на карте в счёт платежа... Предложила заплатить еще 12000 С учётом того, что ежемесячный платёж составляет 3669. А потом и вовсе трубку бросила..
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-01-29T10:57:25+03:00
Уважаемая Вероника, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Доставили дебетовую карту и объяснили как ей пользоваться

Оценка 5

Заказал карту ОТП Банка 8 августа. Мне банк сразу прислал СМС, что моя заявка принята и скоро со мной свяжется оператор.  Буквально спустя час со мной уже связался представитель... Читать полностью

09.09.2026

Вопросы о нахождении банкоматов

Оценка 5

Здравствуйте!Недавно снова заключила договор с ОТП банком,оформив дебетовую карту.Ранее снимать наличные с карты данного Банка мне необходимости не было,поэтому о нахождении... Читать полностью

08.09.2026

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка