Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Серов

29.01.2021 16:47
5373
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Третий год год у меня одна и та же проблема: Справка для госслужащих.  Что происходит в этом году: Зная что меня ждет я сразу позвонил в поддержку пользователей 8(800) 1000 02 00, сотрудница поддержки уверила меня что что придя в отделение я смогу получить эту справку (звонки 26.01.2021 в 12:24 и 13:44 по Москве). Придя в отделение 29.01.2021 я услышал следующее во первых у них в программе просто нет форм для этой справки, во вторых мои данный закрыты для них так как я бывший сотрудник банка. Я снова позвонил в тех поддержку, сотрудница Кристина предложила мне описать  проблему по электронной почте, "и они рассмотрят возможность выдачи справки".  После этого зафиксировала моё обращение и сказала что сотрудник поддержки свяжется со мной в течении трех дней. Сотрудница филиала перед которой я сидел предложила мне написать заявление на выдачу справки (номер рекламации 8002487383). Напомнив что услуга платная стоит 300 рублей. (зная по опыту предыдущих лет вместо справки на 1-2 листах я получу талмуд с распечаткой на 300 листов со всеми движениями по моим счетам и буду руками высчитывать необходимую мне информацию).  В общем это только начало квеста который я прохожу третий год. Прошу сотрудников банка разобраться в данной проблеме. Да еще сегодня за такой же справкой зашел в Сбер на все про все 3 минуты.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-02-01T14:44:51+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что оформление справки оставило у вас такое впечатление. Прежде всего, отметим, что все документы предоставляются в соответствии с актуальными Тарифами. К сожалению, типовой формы интересующей вас справки в банке сейчас не представлено, но мы всегда готовы сформировать документ в индивидуальной форме по вашему заявлению. В запрошенную вами справку будут включены те данные, которые вы запросите в заявлении. В рамках обращения №8002487389 мы получили от вас заявление с просьбой предоставить информацию по всем вашим счетам в банке. В случае, если помимо карточного счета имеются и другие счета (например, депозитные), в соответствии с п. 3.3.8. Тарифов Банка, за предоставление такой справки предусмотрена комиссия в размере 390 рублей за эту услугу. Об этом вас также сориентировали коллеги в рамках телефонного звонка. Максимальный срок подготовки документа по индивидуальному запросу - 8 рабочих дней, но, как правило, это происходит значительно быстрее. Надеемся, что смогли внести ясность в произошедшее. Мы внимательно относимся к пожеланиям наших клиентов и учтем ваши комментарии о процессе получения справки в дальнейшей работе. Отметим, что дважды посещать офис не потребуется. Если вы еще планируете получать справку по вашему заявлению, просим сообщить об этом в комментариях с указанием офиса, в которой планируете обращаться. Мы подготовим для вас справку, вам потребуется лишь подойти для ее получения и оплаты. С уважением к вам, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка