Оплатила оба договора в коллекторском агентстве в июле 2020 года, а банк до сих пор не списал задолженность

У меня имелись две задолжности перед банком ОТП по двум договорам, которые я по началу оплачивала своевременно, но после того, как потеряла работу,возникли трудности. Оба моих договора были переданы в коллекторское агенство ОАО Э-т. Они, в свою очередь, предложили мне акции по двум договорам, где я могу меньшей суммой закрыть обе свои задолженности. Ориентировочно 18 июля 2020 года я произвела оплату по двум договорам, суммой, которую с меня требовало агенство Э-т. Далее оговорено, что в течении двух месяцев( этой крайний срок) мои задолженности б претензий ко мне никаких не будет. Но сегодня 29 января 2021 год, задолженности все ещё имеются, сумма периодически меняется(уточню добавляется), банк никаких комментариев давать не хочет, снимает с себя все обязательства и перекладывает на Агенство Э-т. Они же, в свою очередь, твердят, что на их практике такое впервые, чтобы сессия длилась так долго, что банк должен произвести переуступку прав требований, но почему то до сих пор этого не сделал. Каждый раз кормят обещаниями, что отправят на электронную почту справки по двум договорам о том, что оплату я произвела, задолженности нет и что ко мне никаких претензий не имеют. Но справки никак не приходят. Мало того, из-за того, что я периодически звонила узнать о статусе моих задолженностей они сочли наглостью меня заблокировать, теперь я даже позвонить не могу им! Теперь я намерена идти в суд с исковым заявлением, что с меня требовали деньги, я оплату произвела, а задолженность списывать отказываются. Записи всех разговоров у меня так же имеются, по ним же ясно, что каждый раз сотрудники и банка, и агенства предоставляли мне некорректную информацию, и одно расходилось со вторым. Будем разбираться.