Заявление на выпуск карты просто не обработали

30.01.2021 14:56
5848
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Через функционал мобильного банка оформил заявление на выпуск именной карты. Все отразилось в личном кабинете с красивым оформлением заявления в формате pdf. Через несколько дней, посредством чата, просто узнал, что банк даже не приступал к оформлению карты: не указана проверочная фраза. Но я использовал функционал банка и он не предоставил в интерфейсе поле для этого слова. Более того, я оформил заявление через  личный кабинет. Для себя  усвоил Правило- не связывайся с банком, у которого нет офиса в городе.  Понимаю, что банк будет писать, что действовали на основе правил и и.п., но почему-то У Других банков получилось перейти на Электронный документооборот.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-07T17:24:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время оформления заявления и обращения в чат? От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-08T17:07:32+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию по Вашей ситуации. Заявка на выпуск карты была закрыта, так как для проведения данного процесса у клиента должно быть установлено кодовое слово. Установить кодовое слово Вы можете, обратившись в Информационный центр банка. После установки кодового слова будут доступен расширенный функционал дистанционного обслуживания. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка