Отсутсвие выплат вознаграждений за покупки

30.01.2021 16:55
4913
7
Оценка
1
Отзыв проверен
30 декабря оформили дебетовую карту МТС WEEKEND в офисе по адресу: г. Москва, площадь Киевского вокзала, 2. При оформлении карты были сложности: на двух компьютерах офиса, мне отказывали в выдаче карты из-за недостаточного возраста. Только на третьем терминале, удалось оформить заявку, получить карту. По ней совершались покупки в салонах МТС, по программе, указанной на сайте, МТС-БАНК обязывался выплачивать мне вознаграждения, «кэшбэк», в каждую пятницу. Но ни за одну из покупок обещанного поощрения не пришло. 11.01.2021 я два раза обратился в колл-центр с требованием разобраться в ситуации. Были созданы следующие номера претензий: 6212112 и 6212358. На них до сих пор, до 30.01 ответов не поступило. 27.01. я обратился в офис МТС-БАНКА по адресу: г. Москва, Осенний бульвар, 5, корп.1. Сотрудник подтвердил, что выплат поощрений не видит у себя в системе, составили претензию под номером: 6758849. Ни на одну из вышеуказанных претензий ответа не пришло. Я настоятельно прошу, чтобы сотрудники МТС-БАНКА взяли под контроль эту ситуацию, исправили её: вознаграждения были выплачены, а также и компенсация за потраченные ресурсы.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-31T21:38:06+03:00
Здравствуйте! Вы, действительно, обращались в банк по вопросу неначисления кэшбэка по своей карте МТС Деньги WEEKEND. На момент поступления Вашего повторного обращения № 6758849, первичное - № 6212358 еще рассматривалось. Кэшбэк за покупки не был начислен по технической причине. По карте своевременно не подключилась соответствующая опция. Мы исправили ситуацию. В ближайшие дни зачислим максимально возможную сумму кэшбэка. О результатах рассмотрения обращений проинформировали Вас сегодня sms-сообщением. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, возникшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Спасибо за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка