Всегда есть нюансы

30.01.2021 21:49
5031
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Для тех, кому лень читать, краткая выжимка моего опыта в роли клиента МТС банка в виде плюсов/минусов: + Хороший кешбек, процент на счету - Низкая защищенность интернет покупок (не смогли откатить транзакцию спустя пол часа покупки в интернет магазине обманщиков) - неудобство перевыпуска карт (чтобы перевыпустить карту МТС Weekend порекомендовали ездить по городу и искать конкретно эту карту weekend, и это в период режима самоизоляции весной) - снять деньги со счета при заблокированной карте сможете только закрытием счета в отделении банка А теперь подробнее. Примерно 2 года пользовался картой мтс weekend,  радовался кешбеку в 5%, начисляемому каждую неделю, подумывал сделать зарплатный проект, чтобы не снимать со сбера и не класть каждый месяц наликом (со сбера можно было перевести только с процентами даже себе в др. Банк- инфа на 2018 год, не знаю как сейчас). И всё бы хорошо, пока не одна покупка в интернете. Весной 2020го решил купить ноутбук по интернету. Всегда казалось, что все покупки на сайтах, что-то настолько отслеживаемое и регулируемое, что не стоит ничего бояться. Каюсь, был не прав. Вобщем, нашел ноут, закинул в корзину, заказал, оплатил. То, что попал на обманщиков, вскрылось сразу, как только набрал в boxberry, через кого планировалась доставка товара. Позвонил в банк, заблокировал карту. Даже деньги вернулись на счет. Но только до следующего дня, когда мне сообщили, что транзакция уже прошла, пишите заявление в органы. Позже, после моего письменного заявления, по телефону еще сообщили, что сделать ничего не могут, деньги ушли к кому то в Сбербанк. Уже не стал спрашивать, почему слышу это по телефону, а не в виде официального письма с данными получателя, чтобы мог передать в прокуратуру. Ну, думаю, ладно. Заявление подал, его приняли (до сих пор тишина, но да ладно. 2020й, видимо, был полон таких случаев- что смог я сделал, потеря будет уроком). Однако на счету оставалось еще довольно внушительная сумма, которую я, внезапно, получить от банка просто так не мог. Разблокировать карту не рекомендовалось, раз реквизиты были скромпроментированы при покупке. Перевести со счета тоже не мог: сачала сотрудник банка на горячей линии уверял что перевести смогу, но после всё же признал, что особенность их системы в том, что блокировка карты ведёт к блокировке счета.  Оставался перевыпуск карты, и вот тут я был расстроен больше, чем потеряв (признаю, по глупости) деньги. Началась тотальная трата времени на поездки в офисы сотовой связи, куда привозят банковские карты на реализацию. Затем звонки в коллцентр, по 20мин слушая бетховена, в попытках узнать где эти карты точно есть, т.к. в 4х офисах их не было. Нужна была именно мтс weekend, чтобы привязать карту к моему существующему счету, а не выпустить новую с новым счетом. Информация о том, что у банка нет центральной инфы о наличии этих карт, окончательно добила и было принято решение закрыть счет.  Закрыть счет оказалось делом 5-10мин без лишних вопросов в отделении банка.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-31T22:50:43+03:00
Здравствуйте, Grad345! Клиент несет полную ответственность за сохранность реквизитов карты и средств доступа к Онлайн-банку. Процедура опротестования регламентирована правилами международных платежных систем. Решение о возврате средств за операцию, совершенной в сторонней сети, принимает банк-эквайэр. Банк-эмитент карты инициирует от лица держателя карты претензионную работу на опротестование операции в банк, через который она проводилась, и ждет результатов. Способ информирования указывается клиентом при обращении/в заявлении. Grad345, успешную операцию отменить уже невозможно. Сначала сумма блокируется на ее балансе, а позднее проходит по счету. Вероятно, именно тот факт, что в день совершения операции остаток по счету не изменился, ввел Вас в заблуждение. При блокировке пластика счет карты не блокируется, так как при покупках в интернете указываются реквизиты карты, а не счета. Переводы со счета остаются возможными. Но прокомментировать, почему Вы не смогли это сделать, сложно из-за отсутствия Ваших персональных данных. Поверьте, нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Благодарим Вас за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка