Нарушение прав потребителя путем подключения несогласованных услуг

30.01.21 г. был оформлен кредитный договор №63755850*** на покупку товара на общую сумму 50 840 руб. сроком на 18 месяцев. В эту же сумму кредита при заключении договора была включена стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт"  1 349 руб. При этом на подключение сервис-пакета "Комфорт-лайт"  я как клиент согласия не давала. При оформлении кредитной заявки в графе о подключении указанного сервис-пакета мной [b]была сделана отметка об отказе в подключении [/b]сервис-пакета "Комфорт-лайт"[b].  [/b]В заявке на кредит КБ "Ренесанс Кредит" указывает, что подключение сервис-пакета является добровольным и не влияет на одобрение кредита. Однако сотрудники кредитного отдела, вводя в заблуждение потребителя, сообщили мне, что отказаться от данной услуги нельзя, иначе банк не одобрит кредит. При этом сотрудники кредитного отдела заставляли меня переписать кредитную заявку и не ставить в ней отметки об отказе в подключении услуги. [b]Переписывать заявку я не стала, тем самым в банк была направлена заявка с отметкой об отказе в подключении  сервис-пакета "Комфорт-лайт".[/b]  Через мобильное приложение "Ренесанс Кредит" я обнаружила, что [b]сервис-пакет "Комфорт-лайт" мне все-таки подключили, несмотря на мой отказ[/b], и включили стоимость этой услуги в сумму кредита Мной был совершен звонок на горячую линию с целью отключения данной услуги и перерасчета суммы кредита и процентов. Также мной был направлен запрос через мобильный банк на отключение услуги, который тоже не принес результата.  [b][i] [/i][/b]Я выражаю желание отключить данную услугу и произвести перерасчет ежемесячных платежей за вычетом данной услуги из графика платежей (пересчет общей суммы кредита, ведь по факту получается что проценты за пользование кредитом начисляются не на стоимость приобретенного в кредит товара в размере 49491 руб., а на общую сумму кредита 50840 руб., включая эту пресловутую комиссию за сервис-пакета "Комфорт-лайт" в размере 1 349,00 руб.).  [b]Учитывая сложившуюся ситуацию, когда банк подключает услуги, на которые клиент не давал согласие, складывается впечатление, что в КБ "Ренесанс Кредит" не знают понятия клиентоориентированность и не учитывают волю потребителя при оформлении сделок.[/b] А часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" в которой указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) вообще не знакома сотрудникам банка.  Это к слову о заявлении кредитного специалиста о невозможности исключить сервис-пакет "Комфорт-лайт" во время заключения договора.  [b]Надеюсь, что обращение на этом сайте поможет решить проблему, очень не хочется тратить время на написание жалоб в Роспотребнадзор, хотя мне как юристу это не составит труда.[/b]