Бийск

31.01.2021 09:27
5630
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Взяла кредит в Газпромбанке в июне 2019 года. Сразу была подключена услуга Пуш-уведомления. 3 месяца пользовалась этой услугой бесплатно, затем начали снимать 59 руб. Позвонила в банк, где мне объяснили, что нужно установить приложение Газпромбанка и эта услуга будет отключена, все уведомления будут отражаться в этом приложении. Что я и сделала. Больше года успешно пользовалась приложением, платежи всегда вносила в срок. 21.12.2020 года в личном кабинете в истории платежей появилось "изменение баланса" -59 руб. и появилась дебиторская задолженность. Я позвонила в банк, там мне сказали, что я, якобы, подключила платную услугу Пуш-уведомления, но я этого не делала. Оператор сказал что данную услуги мне отключат и в январе 2021 года никаких дополнительных платежей кроме ежемесячного по кредиту я платить не буду. Но 18.01.2021 года повторилась та же ситуация, в следствие которой опять появилась дебиторская задолженность. В личном кабинете в разделе "Настройки" "Уведомления" у меня был подключен тариф "Пуш (0 руб. в месяц"). На каком основании были сняты 59 рублей? Платную услугу Пуш-уведомления за 59 руб. я не подключала.  Сотрудники банка требуют лишь чтобы я погасила образовавшуюся задолженность, не разбираясь в проблеме! Неприятная ситуация, которая не оставляет желания обращаться больше в этот банк!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-31T13:55:26+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Вернемся с ответом, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка