Красноярск

31.01.2021 13:03
5556
3
Оценка
2
Отзыв проверен
На текущий момент есть три претензии с моей стороны связанные с картами ГПБ: 1. [b]При переводе денег на мою карту ГПБ не могу перевести их на другой свой же счет в  ГПБ.  [/b]Ситуация следующая: перевожу деньги на свою дебетовую карту ГПБ из другого банка через систему быстрых платежей, деньги на карте появляются, сразу после этого, через приложение, пытаюсь перевести эту сумму на свой счет в ГПБ, появляется ошибка, что операция не удалась, попробуйте позже. Пытался решить эту проблему с коллцентром три месяца (говорили, что всё в порядке, это какая-то ошибка, её передали разработчикам и так три месяца). В какой-то момент наткнулся на адекватного оператора который пояснил, что при переводе сумма на карте появляется, а на карточном счету только через 2-3 дня и только после этого её можно переводить на другие счета. По факту так и есть, перевожу на карту, жду 2 дня, после этого могу переводить на счет. По моему это не нормально, в других банках, услугами которых пользуюсь, такого нет. 2. [b]Не могу платить online через google pay с карт на которых включен 3DS. [/b]На всех картах сразу включаю 3DS (у других банков это включено по умолчанию). Пытаюсь оплатить что-то с карты привязанной к google в онлайне - получаю ошибку, интерфейса с вводом кода не появляется, код тоже никуда не приходит. Поддержка с коллцентра ГПБ советует отключать 3DS перед платежом. Смешно... 3.  [b]Пользоваться кредитной картой Газпромбанка невозможно, она 100% подведет в самый неподходящий момент. [/b]Как получил карту, так сразу получил и проблем. Её то блокируют непонятно почему, то происходит совсем странное. Сегодняшняя ситуация поставила точку в моих отношениях с ГПБ в плане кредитных карт. Конкретно сегодня совершил две покупки через кредитку, на третье терминал написал отказ, тут же через этот же терминал заплатил дебетовой картой ГПБ - всё прошло отлично. Звоню в коллцентр, там мне говорят, что с картой всё отлично, какие-то проблемы с терминалом. Решил проверить, зашел в другой магазин, попробовал расплатиться кредиткой - отказ, тут же плачу дебетовой картой ГПБ - всё проходит как надо. Звоню опять в коллцентр, рассказываю эту историю, меня переключают на профильного специалиста, которая говорит, что да видит отклоненные платежи, но с картой всё нормально и почему они отклонены она не знает и прям так заявляет: ничем не могу помочь. Т.е. сотрудник банка подтверждает, что есть какие-то проблемы, но решать их она не собирается, так как не может и что мне делать в такой ситуации тоже не говорит. Записал этот разговор для прикола. Хорошо эта ситуация не случилась где-то далеко и у меня были другие деньги. Прям треш и угар....
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-31T14:11:32+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Взяли ваш вопрос в работу. Как только получим результат, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка