Сервис-пакет "Комфорт-лайт"

01.02.2021 10:20
4418
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я обратилась за консультацией в онлайн-чат в мобильном приложении, с вопросом как отключить данную услугу. Мне ответили, что "к сожалению Вы не можете отказаться от услуги, так как оформление было 31.12.2020, вернуть средства, нет возможности так как уже использовали ее". Так ли это? Ведь людям отключали данную услугу и делали перерасчет. Помогите разобраться, пожалуйста!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-02-05T15:14:26+03:00
Добрый день. К сожалению, нам не удалось с вами связаться и предоставить комментарии. Заключение сделки возможно как с подключением дополнительных опций, так и без них. Сотрудники в процессе оформления кредита могут проводить презентацию дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества при обслуживании договора. Решение о необходимости их приобретения всегда остается за клиентом. В ходе проверки по отзыву было установлено, что вы отказались от сервис-пакета "Комфорт-лайт", вместе с тем, сотрудник ошибочно произвел подключение опции. Приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства за услугу были возмещены на ваш счет по кредиту, график платежей был изменен. Просим проверить информацию в мобильном банке и подтвердить возврат комиссии в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка