Невозможность корректно и быстро решить вопрос с неработающим интернет-банком

01.02.2021 12:01
5092
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Переехал из Подмосковья в Нижний Новгород. Сменил сим-карту для банков с московского региона на нижегородскую симку. Пошел в Газпромбанк: 1) попросил выпустить к имеющейся дебетовке еще одну дебетовую карту. 2) сменить привязанную симкарту. прошло 2 недели, пришел, получил новый дебет пытаюсь зайти в интернет-банк на ноутбуке - фиг, пишет неверные данные смс приходят на новую сим ввожу - фиг горячая линия очень вежлива советуют сбросить пароль и установить заново делаю результат тот же делаю раз 5 - результата нет пытаюсь не поменять пароль, а зарегистрироваться - фиг, не дает, понимаю, ведь уже зарегистрирован опять горячая линия все вежливо проверяем: сим привязана та, с которой звоню (нужная то есть), все в порядке, должно работать а не работает я предлагаю: "может в отделение зайти? Нет, там не помогут. какой выход? давайте составим обращение. Рассмотрение 5 дней. Интересно - интернет-банк нужен сейчас, а реакцию получу через неделю, ничего себе регламент ну и вишенка на тортике 3-го банка России: "Извините, программа по техническим причинам не позволяет сейчас составить и отправить обращение, вы можете позвонить позднее???" Финиш Оценка 2, а не кол - операторы вежливы и стараются помочь. А вот у программистов видимо руки кривые, набрали по объявлению
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-08T15:13:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-01T15:05:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user6270592
2021-03-22T09:55:54+03:00
Проблема решена. Решали долго - нужно сейчас, сегодня, ну по крайней мере завтра - что это за бред "рассмотрение 5 дней?".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка