Обманули на курсе при покупке валюты

01.02.2021 15:44
5596
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28 января 2021 года я зашла в отделение банка с целью обменять рубли на евро. На табло был курс 92,35 руб за 1 €. Я попросила обменять рубли на 5k€, по загранпаспорту для вывоза а страну постоянного проживания. Кассир мне сказала, что для обмена нужен внутренний паспорт, чтобы написать регистрацию. У меня нет регистрации во внутреннем паспорте. В итоге кассир согласилась обменять деньги по загранпаспорту назвав сумму рублей, которые я должна заплатить. После операции по обмену я увидила, что деньги обменчли по более высокому курсу 93,15руб за 1€. Я сказала, что кассир ошиблась и курс 92,35 и разница составляет 0,80 руб за 1€.  Кассир объяснила, что во время операции курс поменялся и она мне совершила обмен по новому, при этом не предупредив меня. После чего она вышла из кабинки и поменяла курс в зале на табло. Анулировать операцию она отказалась и сказала, что я имею право написать жалобу. Что я и сделала потратив на то, чтобы меня обслужили полтора часа.
ПСБ
ПСБ
2021-03-19T09:04:42+03:00
Уважаемая Irenita! В ответ на ваш отзыв хотим сообщить следующее. По результатам проведенной банком проверки факт некорректной консультации вас сотрудником дополнительного офиса относительно курса валюты не выявлен. Считаем важным отметить, что, Вы подтвердили ознакомление с курсом валюты, по которому была совершена операция, подписав соответствующие документы в кассе офиса банка. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка