Круг замкнулся

01.02.2021 17:24
5501
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первый год являюсь зарплатным клиентом ГПБ и решил воспользоваться его "специальным" предложением для получения дополнительных средств в качестве рефинансирования или дополнительного кредитования. Сначала почти месяц "бился" с одобренными предложениями в Телекард_2 - бесполезно. На этапе ввода даты платежа приложение "посылает" на "попробуйте позже".  Недавно закончил второй ВУЗ по специальности системный администратор, потому применил все навыки (переустановка приложения, смена аппаратов, номеров, каналов связи и т.п. и т.д.) Параллельно звонил в поддержку, приходящему менеджеру на работе, писал заявки на сайт и - получил только один раз СМС =, что ошибок в приложении нет (все попытки после чего уже описаны выше). Более того, даже в командировке из Нового Уренгоя в -50градС пробовал с супер китайского планшета - результат тот же. Ответ на запрос в поддержку один - пробуйте, может получится позже, а также мгновенный звонок с рекламным предложением взять кредит или кредитную карту. Это в рассказе "Каштанка" - собаке кидают на нитке кусок мяса, а потом из желудка вытаскивают обратно. Так и тут - кидают предложение и попробуй его "проглоти" ... Но я же системный администратор, поэтому понял, что это есть система. Вам присылают одобренное приложение, вы пытаетесь его "протыкать" в телефоне, не получается, едете в отделение Академическое 01.02.2020, берете талон С230, попадаете к менеджеру и в итоге "попадаете" на совсем другие проценты и размеры страховки по вашему предложению. При этом размер безвозвратной страховки составляет 120 тыс.руб. против 400 тыс.руб. кредита на руки (ставка по кредиту 6,9% !!!???). Неплохой "навар" для "Согаза", который и так нас всех уже застраховал на работе. Менеджер Академического по вашей просьбе исправно считает проценты без страховки, но оказывается, что взять деньги вместо 6,9 % доже под 12,9% без страховки нельзя, "система" не позволяет. А как же тогда все галочки в калькуляторах в приложении и на сайте, которые позволяют отключить страховку и утверждение приходящего на работу менеджера, что только в офисе можно оформить кредит без страховки, а ему этого не дано? Ответ один - "система" работы с клиентом! Не буду называть банк, но мне эту страховку там отключили (правда пока по телефону), даже без повышения процента. Я сам отвечаю за свои риски и почему я должен платить бешеные деньги Согазу, если банк про закону и так может продать все мое имущество (оно все ему известно, и вернуть деньги, или нанять коллекторов, чтобы я их сам отдал. При этом во всех документах ГПБ написано, что страхование добровольное, а также эту тему "в телевизоре" подымал сам ВВП. Но Газпром это "народное достояние", а я видимо в этот народ не попадаю ... Уровень отношения к зарплатным клиентам можно оценить также по обещанию отправить мои вновь выпущенные карты в упомянутое отделение ГПБ в течении недели. Прошло уже три, карт там не оказалось, и время на посещение этого заведения было потрачено впустую. Раньше был зарплатным клиентом ЮКБ и такой "системы" там не было, хотя в офисах там работали студенты и делали ошибки в документах, но к клиентам относились как к "народу". Выводы из правды выше делайте сами, сторонники закона о клевете всю информацию могут проверить на серверах ГПБ, ну а сам начну постепенный зарплатный переход в Сбер (тоже вроде как "народный" банк). Надоели эти "системные глюки"!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-02T13:44:54+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с банком. Мы уточним информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Serg53127
2021-02-16T18:55:09+03:00
Здравствуйте! Благодарю банк за своевременное и качественное решение моей проблемы. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество и желаю банку успехов в работе. С уважением, Сергей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка