Пропажа акций, двойное списание комиссий

Пользуюсь продуктом с 2019 года, тариф Трейдер. В связи с последними событиями решил наконец написать отзыв, потому что сил и терпения больше не осталось. [b][u]История #1 [/u][/b] 12.01.2021 совершал покупку TSLA. На тарифе Трейдер есть условие, что при обороте до 200 тыс. рублей в день комиссия за сделки составляет 0.05%, а после 200 тыс. снижается вдвое - 0.025%. В связи с этим я всегда покупаю сначала на сумму 200 тыс., чтобы снизить комиссию, а затем закупаюсь на все остальное. Так произошло и в этот раз. Я купил 5 акций на общую сумму даже больше 300 тыс., а затем купил 45 акций. И как-то обратил внимание на комиссию, уж больно большой она мне показалась. Пересчитал - точно, 0.05%. Я подумал, очередной баг отображения, написал в ТП, посоветовали проверить брокерский отчет на следующий день. Каково же было мое удивление, когда и там оказалось все то же самое! Решил проверить отчет за прошлый день, а заодно и отчет по ИИС, где тоже были сделки по TSLA. Только за 2 дня я обнаружил лишние комиссии на сумму около 20$! По данным фактам ТП что-то там проверяла неделю и вернула 13.99$. Откуда эти цифры, как они считали, не знаю. На протяжении следующих двух недель я неоднократно обращался в ТП, просил проверить все прошлые операции на предмет подобного, т.к. в одном из ответов они сами подтвердили наличие подобной проблемы. Финальный ответ: "Для ручной проверки нужны основания". Ну да, оснований никаких, действительно. Прошло три недели, мне до сих пор не вернули деньги, и проверять оснований не видят. Никаких новостей и уведомлений об этом не делалось. Проблема может быть и у других клиентов, но остается ими незамеченной. [b][u]История #2 [/u][/b] 27.01.2021 покупал акции YNDX. На начало дня в портфеле было 400 шт. Далее продал 50, купил 350. Итого 700. В процессе торгов операции сначала были помечены значком часов, якобы исполняются, но затем значки пропали, я видел комиссии по операциям, на балансе при этом почему-то отображалось не 700 шт., а 698. С вопросом "почему 698, а не 700?" я обратился в ТП, приложил скриншот. На следующий день мне поступил ответ: "Мы исправили ситуацию". Захожу, а в портфеле 600 акций! Ни 700, ни даже 698! И операция одна исчезла. На вопросы, куда все делось, что с комиссией, адекватных ответов не последовало. Если операция не проходит, она помечается перечеркнутым кружком. Но в день сделки все операции выглядели как исполненные. Сложилось впечатление, что 100 акций втихаря продали, а операцию удалили. Иначе объяснить не могу, почему 27 числа была операция и 698 акций, а на следующий день операция исчезает, а вместе с ней и 98 акций. [b][u]Итого [/u][/b] За прошедший год чего только не было: и невозможность торговать из-за отказов системы, и бесконечные ошибки терминала, и двойное исполнение заявок, когда ты в результате уходишь в шорт. Бесконечное вранье о том, что "мы исправили, более не повторится". Ошибки на самом деле не исправляются, мощности не наращиваются, но новых клиентов брокер зазывает с завидным упорством, что в итоге сказывается на текущих клиентах. [u]Плюсы[/u] [b] [/b]- Лучшее мобильное приложение на рынке - Приятные тарифы - ТП отвечает быстро [b][u]Минусы [/u][/b] - Нефункциональный терминал - Нет коннекторов к сторонним терминалам - Куча ошибок, из-за которых клиенты несут реальные убытки - ТП в 90% бесполезна, т.к. квалификации хватает лишь зафиксировать обращение С точки зрения простого инвестирования я поставил бы оценку 4-. С точки зрения трейдинга - это твердая 1.