Ну прошло же всего-то полгода, вы хотите слишком быстрого обслуживания, дорогой клиент

Ситуация моя в чем-то анекдотическая, но мне, к сожалению, давно не до смеха после часов, потраченных на общение с контакт-центром, и километров истрепанных нервов. А дело вот в чем.  В июне 2020 года (точную дату, увы, уже не помню - прошло 7 месяцев) я подал заявку на закрытие накопительного счета в интернет-банке (там же он был и открыт). В итоге счет оказался и ни открытым, и ни закрытым: деньги по-прежнему на нем, но из всех операций мне доступна лишь выписка, ни снять, ни пополнить я не могу. С июня же 2020 года я неоднократно оставлял жалобы в контакт-центре, которые не привели ни к какому результату. Последний раз я обращался с жалобой на неудовлетворительную работу интернет-банка 22 января 2021 г. И что же? 1 февраля около 9 утра раздается звонок, и девушка бодрым голосом сообщает, что вот заявка закрыта и значит проблема решена. Но проблема-то не решена! на мои возражения она не находит ничего лучше, как заявить, что накопительные счета вообще в интернет-банке закрывать нельзя, только в отделении (интересно, зачем тогда там есть кнопка закрытия, если эта операция невозможна) Я прошу меня соединить со старшим специалистом, и меня соединяют. Та подтверждает, что все-таки можно закрыть этот счет в интернет-банке и что в моем случае имел место технический сбой (и его никто не устранил за 7 месяцев, может и не собирался?) Она мне предлагает составить новую заявку и обещает присвоить ей более высокий приоритет. Я прошу сообщить мне номер этой заявки, она говорит, что мне перезвонят позднее и сообщат. В итоге, конечно, никто так и не позвонил. В 17 часов звоню сам. И что? По окончании переговоров продолжительностью больше часа (!) выясняется, что никакой заявки с более высоким приоритетом никто и не собирался создавать! Та старший специалист с утра меня попросту обманула! Видимо, хотела поскорей отвязаться.  Сейчас у меня две просьбы: 1. Закрыть наконец тот несчастный накопительный счет, выполнив заявку, поданную мною и принятую банком больше 7 месяцев назад; 2. Разобраться с безобразной работой контакт-центра, сотрудники которого считают возможным врать клиентам (все разговоры записываются, так что при желании установить все обстоятельства не составит труда, не так ли?)