Полнейшее равнодушие со стороны Банка в решении проблемы

[b]29 января 2021 г. в 10ч.15 мин[/b]. мной проводилась операцияпо внесению денежных средств на мой текущий счет в сумме 36 000,00 рублей (тысячными купюрами) через банкомат АО ЮниКредит Банк, расположенный по адресу г. [b]Москва,  ул. Мясницкая, д.24/7 стр.2. Терминал №71000179,[/b]расположенный в вестибюле отделения Банка. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой. Банкомат принял деньги, далее на экране появилась надпись «Деньги не могут быть приняты банкоматом». После чего экран банкомата обнулился до приветственной надписи, но внесенные купюры не были возвращены, на счет они также не были зачислены. Далее я столкнулась с полнейшим равнодушием со стороны работников Банка. В отделении никто даже не попытался мне помочь, сказали звонить на горячую линию, на горячей линии ждала соединения 20 минут! с оператором, который мне предложил открыть «чат с банком». Открыта переписка с банком в разделе «Обращение по качеству обслуживания» и «Отмена рублевого перевода». На четвертый день мной не получено никакого ответа, за исключением фразы «о результатах рассмотрения вы будете проинформированы дополнительно». Когда дополнительно, что предпринято в связи с моим обращением в ситуации, сложившейся не по моей вине? Полное равнодушие! Ни одного звонка от сотрудников Банка я не получила! Я не по своей вине поставлена перед необходимостью изыскивать еще раз полную суму для погашения взноса, для того чтобы банк не начислял штрафы и проценты за просрочку платежа, что будет сделано незамедлительно, в этом я не сомневаюсь. В отличие от решения проблемы. Оператор в чате, после моих запросов, отвечает, что решение моего вопроса займет до 30 календарных дней! Хотелось бы напомнить Банку, что в соответствии состатьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем, а не Банком, по чьей вине это все произошло.  Ни возврата, ни зачисления на счет не произведено. Полное бесправие клиента. Другого комментария у меня для вас нет.