Не отключают сервис-пакет "комфорт лайт"

02.02.2021 23:13
4533
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.01.2021г.Был оформлен потребительский кредит на общую сумму кредита 5010.00 рублей (номер договора 6175***5796).В эту сумму входит стоимость Сервис-Пакета "Комфорт лайт".Этой дополнительной опцией я пользоваться не собираюсь,она мне не нужна.Сотрудник оформлявший кредит ввел меня в заблуждение,сказав что без этой опции мне не одобрят кредит.Согласно пункту 8.2.9 "Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета "Комфорт лайт",сделав соответствующее заявление в письменном виде или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов.Сервис-Пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт»." С моей стороны было 2 обращения по телефону в Службу Поддержки Клиентов по поводу отключения Комфорт-лайт, так же было написано сообщение в мобильном банке на отключение услуги "Сервис-пакет Комфорт лайт" от 16.01.2021г До сих пор сервис-пакет не отключен и не пересчитана сумма кредита. По телефону и в мобильном банке мне отказали, ссылаясь на то, что я подписал договор.  Я очень не доволен сложившейся ситуацией. Это настораживает.  Я хочу, чтобы мне отключили Комфорт-Лайт и вернули денежные средства в счет уплаты кредита либо пересчитали общую сумму кредита. Надеюсь на понимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-09T08:43:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 09.03.2021 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-02-09T16:42:42+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии по ситуации, описанной в тексте отзыва. Рады, что в рамках разговора с сотрудником нам удалось обсудить и урегулировать вопрос, связанный с отключением сервис-пакета «Комфорт лайт». Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
ligaykonstantin
2021-03-06T13:17:43+03:00
Спасибо сотрудникам банка.Вопрос урегулирован,деньги возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка