Без причины заблокирована карта

03.02.2021 11:13
5126
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 03.02.2021 со стороны Райффайзен банка была заблокирована карта, с которой я хотел выполнить перевод на свою же карту Альфа банка. Звонок на горячую линию, а также переписка в чате не дали результатов, блокировка не снята. Придется тратить время, ехать в отделение банка лично. Непонятно зачем вообще нужны пластиковые карты этого банка, если подтверждать каждую элементарную операцию придется в отделении. Такими темпами Райффайзен скоро откроет прогрессивный сервис перевозки денег от клиента к клиенту на лошадях. Я очень недоволен качеством сервиса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-10T18:04:54+03:00
"3. После нескольких жалоб поступил звонок якобы из вашего банка, сотрудник отказался себя назвать, таким образом у меня не было возможности отличить звонок от мошеннического" - расскажите подробнее про данный звонок. Как сотрудник аргументировал отказ представиться с какого номера он звонил?
churilovv
2021-02-10T20:05:05+03:00
Звонили с номера +7-495-721-91-00. На мою просьбу представиться, сотрудник сказал что по внутреннему регламенту делать этого не должен.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-04T16:05:05+03:00
Уважаемый клиент! Согласно п. 6.9.3. общих условий банк может отказать в операции по карте, если у него есть основания полагать, что она может быть не санкционирована клиентом. Подтвердить участие в операции можно по телефону информационного центра, в чате или отделении банка. Нами были прослушаны записи телефонных разговоров за 03.02.2021. Для снятия блокировки сотрудник должен был Вам перезвонить и провести идентификацию. В связи с тем, что Вы отказались, карта не была разблокирована. Действия сотрудников информационного центра корректны. Обращений в службу чата не зафиксировано. На текущий момент карта активна С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка