Приложение не работает

Добрый день. Оформляя кредитный договор, клиент принимает на себя обязательства по своевременному погашению задолженности. Суммы и даты ежемесячных платежей указываются в графике платежей, который предоставляется клиенту в момент заключения договора. В случае нарушения клиентом порядка погашения кредита происходит начисление неустойки, установленной договором. Банк имеет право информировать клиента о возникновении просроченной задолженности в рамках телефонных переговоров. Получив ваше обращение, мы инициировали проверку. Хотели бы поделиться результатами. В январе 2021 года вы, действительно, пытались совершить оплату по кредиту заблаговременно. Учитывая наличие в настоящий момент сложностей с пополнением банковских счетов в мобильном банке с карт, выпущенных на платежной платформе МИР, вам не удалось совершить оплату своевременно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Банк произвел аннулирование неустойки, в кредитную историю также будут внесены корректировки. Рекомендуем производить оплату с карт, выпущенных на иных платежных системах, или воспользоваться другими вариантами оплаты (учитывая сроки зачисления средств). Что касается задолженности, которая была образована в феврале, к сожалению, у банка отсутствуют основания для аннулирования неустойки. Вход в приложение и оформление заявки на оплату кредита вы осуществили на следующий день после плановой даты списания платежа. Средства поступили на счет в дату оформления вами заявки. Нарушения в консультации сотрудника выявлены не были. С уважением, Ренессанс Кредит