Оформление рассрочки

05.02.2021 11:29
4642
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Обман! В торговой точке Зеон находящейся в ТЦ Италмас в гор. Ижевске в момент оформления рассрочки сотрудники уведомили меня в том, что я могу после оформления договора отключить услугу смс уведомления, которая на весь срок рассрочки составляет 990 рублей. Как говорится, зачем мне такие дорогие смс? Я планировала погасить рассрочку по раньше в момент 1 платежа. В момент подписания договора нужно было проставить галочку отключить смс уведомления, сотрудники умышленно не показали, где эта галочка находится в договоре, который я подписывала.  Я и понятия не имела, что она существует, уверяли, что я могу отключить смс, позвонив на горячую линию в ренесанс.  Звоню в банк, менеджер говорит мне о какой-то "галочке", я говорю: "не знаю что за "Галочка" и где я должна была ее поставить." Ну раз не ставили с нас взятки - гладки! Это нормально по вашему????  Четко сказали: Позвонить в банк отключим! В торговой точке этого сделать сразу нельзя, я спрашивала! По итогу, менеджер ссылается на торговую точку, торговая точка ссылается на банк. А у разбитого корыта осталась я.  Требую отключить смс уведомления и пересчитать стоимость кредита на 990 рублей!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T22:13:28+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного Рейтинга.[/url] Первоначально отзыв размещался без оценки. Оценка "1" перенесена с последнего отзыва. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-02-11T14:13:52+03:00
Добрый день. Прежде всего, хотим уверить вас, что сотрудники заинтересованы в качественном обслуживании клиентов, подключение услуг вопреки интересам клиента не входит в наши цели. Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям заемщиков и стремимся предложить максимально комфортные условия пользования продуктами и услугами банка и его партнеров. Действительно, при оформлении договора мы предлагаем клиентам большой выбор полезных опций и услуг, которые возможно подключить, однако решение о необходимости в них клиент принимает самостоятельно. Согласие на оказание дополнительных услуг оформляется в письменном виде и хранится в досье клиента. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отключением дополнительной услуги Сервис-пакет «Комфорт-Лайт». Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. С Уважением, Ренессанс Кредит
Чиркова_Юлия
2021-02-11T14:37:00+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
38.55%
решено проблем
683
отзывов
672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка