Просрочка платежа по кредиту на пару часов, и как банк пошел навстречу

06.02.2021 13:26
5228
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем  добрый ден. Хотел поделиться своей историей о сотрудничестве с банком "Совкомбанк". Однажды днем я получаю СМС от банка что должен успеть до конца дня совершить платеж по своему "кредитному договору". Примерно в 7-8 часов вечера благополучно вношу указанную сумму из смс и забываю на какое то время о своем кредите. Однако уже позже, когда я зашел в личный кабинет узнаю что я просрочил платеж (система провела его на следующий день) и у меня в истории появилась отметка о просрочке. Раздосадованный данным конфузом обратился в банк, через коллцентр и сообщил все нюансы данного платежа, на что получил ответ что моё обращение принято и будет рассмотрено в близжайшие сроки. Буквально через 2-3 дня получил ответ от сотрудника банка о том что система провела платеж уже на следующий день от моего графика, однако разобравшись в ситуации банк пошел мне на встречу и скорректировал мою кредитную историю + удалил штраф за просрочку. Если честно не ожидал что банк пойдет на встречу и поможет мне в данной ситуации, однако все завершилось благополучно за что большая благодарность компетентным сотрудникам банка которые ценят своих клиентов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-08T10:33:52+03:00
Уважаемый Сергей! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Благодарим Вас за нашу дружбу! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,90
средняя оценка
70.72%
решено проблем
75 621
отзыв
74 596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Программа Вернется больше

Оценка 5

Добрый день. Волновал вопрос, действует ли программа Вернется больше по моему действующему кредиту. Обратилась в онлайн-чат, менеджер Кристина оперативно ответила на вопрос... Читать полностью

22.09.2026

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Оформлял кредит в Совкомбанке. В целом остался доволен обслуживанием: заявку рассмотрели достаточно быстро, сотрудники подробно объяснили условия и ответили на все вопросы... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику банка. Наталья за несколько минут помогла оформить заявку на досрочное погашение. Вполне доступно и понятно проконсультировала про Накопительный счет и... Читать полностью

20.09.2026

Лояльный банк- совкомбанк самый лучший банк

Оценка 5

Совкомбанк зарекомендовал и показал себя самым лучшим банком в моих глазах, объясню почему))) Три года назад я брала кредит в этом банке, и у них была акция "вернется больше" , т... Читать полностью

20.09.2026

Оценка

Оценка 5

Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Илью за оперативный ответ и решение моего вопроса.  Илья рассказал все подробно, ответ был четкий и понятный. Так же рассказал про персональные... Читать полностью

19.09.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка А-а Николая за подробную и оперативную консультацию по вопросу пользования картой Халва. Ответил на все интересующиеся меня вопросы. Время... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка