Худший банк,по отношению к своим клиентам!

06.02.2021 20:57
4571
Оценка
1
Отзыв проверен
Перешёл в этот чудо банк.По началу все нормально.Но при попытке оплатить квитанцию по QR коду(обычная квитанция за детский сад),приложение банка не производит оплату,хотя проверено на двух других банках,по той же квитанции оплата проходит! Суть то в общем то не в этом,обратился по данному вопросу в чат,который в приложении,предоставил всю информацию,сказали подождать 3 дня. Через три дня,снова пишу,в ответ пишут,мол ответ не получен извините,составили обращение ещё раз,ну ок бывает,пишу опять через 5 дней. И как вы думаете что я слышу в ответ,да вы угадали,то же что и до этого,сегодня обратился в очередной раз за ответом,и снова в чате мне пишут,ответ не получен,не знаем почему,повторили обращение,напишите через 3 дня! Альфа банк вы серьезно???!!!!Зачем вы придумали чат и посадили туда не компетентных сотрудников,котопые не могут решить вопрос,складывается впечатление что им лишь бы смену отпахать и свалить быстрее,а вопросы которые им заданны им все равно,авось не моя смена не мне и разбираться!!! Максисмум на что способны ваши сотрудники в чате это скидывать шаблонные ответы!!!! Ужасный банк,ужасное отношение,скорее всего буду прощаться с данным банком,который в состояние отвечать на вопросы своих клиентов и решать их,а не тупо писать,мол напишите через 3 дня!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-11T18:53:22+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь. Мы проверим действия сотрудников чата по вашему обращению, если в процессе были допущены ошибки проведём соответствующую работу. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с банком в мобильном приложении для получения помощи по возврату средств по комиссии за Альфа-Смарт. При оформлении дебетовой карты, сотрудник банка... Читать полностью

22.09.2026

Обращение в Альфа банк

Оценка 5

19 сентября с карты Альфа банка списали комиссию за Альфа Смарт, которым я не пользуюсь и мне данная услуга не необходима, я отправила обращение о возврате средств, деньги вернули... Читать полностью

19.09.2026

Оперативно вернули комиссию за услугу Альфа-Смарт!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое решение моей проблемы. 18 сентября 2026 года с моего счета списали комиссию 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, о подключении и... Читать полностью

19.09.2026

Похвалить оператора Анастасию

Оценка 5

Здравствуйте. 17.09.2026 в 09:33 обратился за помощью в службу поддержки альфа банка с просьбой уточнить об оплате коммунальных услуг. Проблема была в том, что оплатил коммунальные... Читать полностью

19.09.2026

Проблема с навязанной услугой и её быстрое решение

Оценка 5

13 сентября 2026 года я обнаружила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек» (уведомления об операциях) по карте *4119. Я не подключала эту услугу и не пользовалась ею, поэтому... Читать полностью

19.09.2026

Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка

Оценка 5

Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала... Читать полностью

17.09.2026

Возврат комиссии за ненужную услугу

Оценка 5

17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка