Оформление ипотеки

Оставил заявку для оформление ипотеки в РСХБ на официальном сайте.  На следующий день мне перезвонил абсолютно некомпетентный консультант банка, который не смог предоставить все "вводные" для оформления ипотеки, а просто сообщил мне, что заявку на одобрение ипотеки можно сформировать на официальном сайте банка: svoedom.ru. Зашел на сайт, заполнил все необходимые персональные данные (потратил 40 минут), (номер заявки № 5453854), а заявка не отправилась, сайт просто выдал информацию, что заявка не направилась и позвоните по единому контактному номеру. При этом, мною были загружены все документы, содержащие не только мои персональные данные, но и моего созаемщика.  Попробовал еще три раза, результат не изменился, заполненная заявка просто не направляется в банк.  На следующий день проделал аналогичные итерации, результат один - Сформированная заявка не отправляется в банка на одобрение. Потратил в общей сложности 3 (три) часа впустую. Загрузил документы, со всеми персональными данными (куда "ушла" эта информация, не ясно).  В общем и целом, просто отвратительная работа банка, полагаю, что такое отношение к потенциальным клиентам свидетельствует о уровне банка. При этом, со мной даже не связалась служба банковского клиента, для уточнения всех причин.  А между прочим, хотел подать заявку на оформление ипотеки на общую сумму 12 000 000 руб. Клиентоориентированность банка РСХБ, по сравнению с другим БАНКом, просто на уровне.  Заявку на ипотеку на официальном сайте другого БАНКа: ***click.ru, оформил за 15 МИНУТ.  На РСХБ потратил 3 часа и результата нет!!!!!!!