Благодарность Финансовому примирителю и его представителям

Выражаю благодарность Финансовому примирителю банка Хоум Кредит и его представителю Н-ой Юлии за внимательное отношение к обращениям своих клиентов и решение вопросов по существу возникших проблем. Введение такой должности является очень хорошим решением руководства банка, заботящимся о своих клиентах и о своей репутации, так как возможны и ошибки в принятии решений сотрудниками банка из-за неоднозначности ситуаций. Такие должности есть далеко не в каждом банке. Из-за действий обманщиков я снял наличные деньги в банкомате, и банк взял с меня комиссию. На остальные действия злоумышленников я не повелся. Комиссия со стороны банка была обоснованной. На следующий день после случившегося я положил деньги обратно на свой счет. И решил написать обращение в банк через офис,  с просьбой вернуть удержанную комиссию,пояснив сложившуюся ситуацию. На это обращение я получил отказ. Тогда я решил обратиться с такой же просьбой к Финансовому примирителю банка. И он, вникнув в суть проблемы, принял решение вернуть мне удержанные комиссионные, т. е. банк не стал зарабатывать деньги на чужом несчастье, дорожа своей репутацией. Большое спасибо им. Позволю себе дать совет клиентам банка Хоум Кредит. В случае спорных ситуаций и решений не в вашу пользу работниками банка сразу не опускайте руки и не обижайтесь на банк, а пишите Финансовому примирителю. Его контакты приведены на сайте банка в разделе Контакты. Как видим, Финансовый примиритель вникает в суть проблемы и по возможности принимает решения в пользу клиентов, что было в моем случае. Деньги на следующий день после принятого положительного решения были зачислены на мой счет. Клиентам банка позволю себе дать следующий совет. Ничего не предпринимайте и никак не реагируйте на звонки и СМС-сообщения «якобы работников банка» с предупреждением, что ваши денежные средства подвергаются опасности хищения, а тем более не переводите деньги на какой-либо другой счет в другом банке по их рекомендациям. Это однозначно незаконные действия. Работники банка никогда не звонят и не присылают СМС-сообщения о каких-либо существующих опасностях для ваших средств (хищение и т. п.).