Не вызывает доверия

07.02.2021 06:36
4418
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Расскажу о знакомстве с данным банком. Началось оно с того, что моя старая карта «Совесть», перешла в данный банк. Никаких уведомлений, звонков не получал. Потом обнаружил смс в телефоне, но давайте будем честны, в условиях нынешнего обилия (спама) сложно увидеть затерявшееся смс. Картой я давно не пользовался, оказалось у меня там появилась задолженность. Позвонил в банк, там сообщили, что есть долг и якобы мне звонили, а я не брал трубку. Дорогой банк, я работаю в торговле и поднята или не поднятая трубка, влияет на мой заработок. Может быть стоит начинать звонить с номеров которые определяет «определитель номера», как делают другие взрослые компании. И если это ваши звонки с неизвестных номеров поступающие, где молчат просто, то пусть ваш колл центр горит в аду (простите) На них даже перезвонить нельзя, отмена сразу. Детализацию по счёту, я не смог посмотреть в полном объеме через приложение, пришлось посещать отделение. Приехав в офис, не сразу, но мы разобрались и задолженность погасил через определенное время. Появилась необходимость в кредите, отправил заявки в банки. Связался сотрудник данного банка, сделали заявку по телефону. Затем мне необходимо было посетить офис, для подтверждения личность, данных. После посещения мне пришла временная ссылка на договор, с которым мне нужно было ознакомиться.  И начались бесконечные прозвоны и «давление», очень хотелось вам, чтобы я подписал договор. В указанное время не смог ознакомится, через некоторое время запросил ещё раз документы, но опять не успел и опять прозвоны. В итоге отложил вопрос до лучших времён. Через некоторое время решил ещё раз попробовать, но уже через отделение совершить все операций, так сказать, решить вопрос здесь и сейчас. Пришёл в отделение 06.02., подал заявку, сказали, что позвонят после одобрения, якобы в этот же день. Итог на дворе 07.02 я лежу в кроватке и пишу отзыв.Про офис, это отдельная тема. Встречают по одежке, Окей. Лучше без одежки, чем так. Скудный, очень скудный офис, со скучным интерьером и цветовыми, световыми решениями. Дозатор для антисептика ручной. Неудобные стулья, дешевая мебель,ручки (не брендированые) по 10р. Не работающий дисплей оценки работы сотрудника (при повторном посещении аналогично) В добавок ко все картине, во время второго визита, были два рабочих которые стелили линолеум по верх плитки.  Без масок, один руководил, а другой спуская что потов таскал этот рулон с линолеумом, визуально понимал, что вчера он явно прилично выпивал.  Итог. Продукты данного банка не вызывают доверия. Я конечно не самый лучший клиент, но при всех раскладах на рынке кредитования, нужно бороться за каждого клиента. Всего хоорошего.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-11T17:47:02+03:00
Уважаемый Виктор! Благодарим за обращение. По договору уступки прав требований все права и обязанности по вашей карте перешли в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва» Уведомление о предстоящей уступке прав требования и передаче прав и обязанностей по Кредитным договорам было адресовано физическим лицам Клиентам КИВИ Банк (АО) в рамках продукта «Карта рассрочки «Совесть» и размещалось на сайте Банка, в Личном кабинете и Мобильном приложении. При возникновении задолженности по кредитному договору Банк вынужден напоминать о необходимости оплаты. Звонки для урегулирования данного вопроса от сотрудников Банка осуществляются в соответствии нормами действующего законодательства и внутренними регламентами Банка, нарушений не выявлено. На текущую дату задолженность погашена в полном объеме, договор по карте "Халва- Совесть" закрыт. Хотим акцентировать внимание, что решение по кредитной заявке принимается Банком индивидуально, учитывая множество показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис. Иногда для принятия решения требуется дополнительное время. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и сообщил решение по кредитной заявке. В свою очередь, Вы приняли решение отказаться от оформления кредитного договора. Все Ваши комментарии приняты Банком к сведению и при возможности будут учтены при организации дальнейшей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,90
средняя оценка
70.72%
решено проблем
75 621
отзыв
74 596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Оформлял кредит в Совкомбанке. В целом остался доволен обслуживанием: заявку рассмотрели достаточно быстро, сотрудники подробно объяснили условия и ответили на все вопросы... Читать полностью

22.09.2026

Оценка

Оценка 5

Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Илью за оперативный ответ и решение моего вопроса.  Илья рассказал все подробно, ответ был четкий и понятный. Так же рассказал про персональные... Читать полностью

19.09.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка А-а Николая за подробную и оперативную консультацию по вопросу пользования картой Халва. Ответил на все интересующиеся меня вопросы. Время... Читать полностью

19.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Отличное обслуживание и условия

Оценка 5

В процессе получения потреб.кредита, пользования, обслуживания карты, и досрочного погашения кредита обратила внимание на профессиональный подход сотрудников, четкий инструктаж... Читать полностью

18.09.2026

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Возникла ситуация, упали доходы, обратился в банк а кредитными каникулами, специалист Никита предложил вариант льготного периода на несколько месяцев - платить только тело кредита... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка