Некомпетентная техподдержка

07.02.2021 11:29
4805
12
Оценка
1
Отзыв проверен
06 февраля позвонил в техподдержку, поинтересовался такой услугой как "черджбек",  слышал, что можно вернуть средства, проигранные у букмекеров, так как это вне закона. Сотрудник банка сообщила, что в моем случае так не получится, но можно попробовать сделать обращение о незаконных действия, ничего при этом толком не объяснив. Я согласился и через час мою карту просто заблокировали.  Я стал звонить снова в поддержку и мне сообщили, что для разблокировки карты я должен обратиться в отделение банка лично (ближайшее отделение более чем в 100 км от меня), так как данные карты были скомпрометированы якобы с моих слов. По факту сотрудники поддержки просто не так поняли меня и приняли такое решение.  Все платежи совершались через безопасные платежные системы и данные карты никак не могли быть скомпрометированы. Звонил несколько раз в поддержку, но слушал лишь шаблонные ответы. Ехать в отделение в такую даль у меня нет возможности. На карту я получаю зарплату и некомпетентные сотрудники банка оставили меня без средств к существованию
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-07T15:18:25+03:00
Добрый день. В работе уже имеется обращение 21-02-05773. Ответ будет предоставлен по окончанию расследования. Со своей стороны попросили коллег ускориться в предоставлении ответа по вашему обращению. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024