Услуга «все под контролем»

Уважаемый user2547622! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. В нашем Банке у Вас имеется два действующих продукта по программе "Покупки в кредит", кредитный договор № 5770****7 и № 5946****3. В каждом кредитном договоре, в п. 17 индивидуальных условий, Вы выразили согласие на подключение пакета услуг "Все под контролем" с ежемесячной комиссией за оказание данной услуги в размере 99,00 руб. При обращении в Чат Банка 04.11.2020 г. услуга "Все под контролем" была отключена по договору № 5770****7. По договору № 5946****3 услуга "Все под контролем" также была отключена сотрудником Чата при Вашем обращении в дату 07.02.2021 г. Кредитный наличными, договор № 5100*****9, был оформлен Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". При оформлении кредита через приложение Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита", "Всё под контролем", "Гарантированная ставка". При отказе от услуг необходимо было снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). На этапе финальной проверки, Вам необходимо было снять галочку с чекбокса оформления той или иной услуги (на калькуляторе необходимо свайпнуть (сдвинуть), затем сдвинуть влево "..." Мы изучили информацию по Вашей ситуации и провели корректирующие мероприятия, направленные на возврат комиссии за услугу "Все под контролем" по кредитному договору № 5100*****9. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере * 900,00 руб. будет возвращена на договор сберегательного счета наличными денежными средствами и станет доступна к использованию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за информацию, которая поможет улучшить качество обслуживания Клиентов Банка. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. Была бы признательна, если Вы оцените работу, проделанную по отзыву, по шкале от 1 до 5 и укажите оценку в комментариях к данному отзыву. Заранее благодарна. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".