Непонятные требования

07.02.2021 16:18
4498
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые руководители Ситибанка. Прошу вас пояснить, ибо я не доволен отговорками вашего персонала. Оформил заявку на ДЕБЕТОВУЮ премиальную карту Аэрофлот. Давно хотел пользоваться кобрендом Аэрофлот и банка. Одними из самых для меня интересных условий по банковскому обслуживанию оказались именно Ситибанка. Позвонила девушка, уточнила информацию, рассказала про карту. Для меня условия подошли, часто летаю за границу, к тому же страховка, начисление миль и условия хранения собственных средств меня привлекли. Объяснил, что сам живу в Челябинской области, но буду в Москве 11-12 февраля и с удовольствием заберу карту из отделения и начну пользоваться. Ещё раз обращу внимание - ДЕБЕТОВУЮ карту без каких-либо кредитных лимитов и т.п. Уточнив у меня информацию, девушка начала озвучивать список необходимых документов. Когда услышал про справку 2НДФЛ, ещё раз уточнил, ибо не успею оформить за два-три дня ее, к тому же я оформляю не кредитный продукт, где требуется подтверждение дохода. Но, сотрудник мне объяснила что это требования какого-то ФЗ об отмывании денег, этот закон распространяется на все банки и чтоб без этой справки мне ДЕБЕТОВУЮ карту не оформят. Впервые слышу, получается все дебетовые карты в Тиньков, Сбере, Аэрофлоте у меня оформлены с нарушением какого-то ФЗ со стороны банков, ибо справку 2НДФЛ я им не предоставлял. Сомневаюсь! К тому же на дворе 21 век и можно онлайн запросить выписку через Госуслуги с Пенсионного фонда РФ. Считаю, что банк нарушает мои права как гражданина РФ пользоваться финансовыми услугами, открывая дебетовые счета в банке, мотивирую и требуя не законно справки о доходе ссылаясь на ФЗ. Прошу вас срочно принять меры, объяснить на каком основании мне без справки не хотят открывать дебетовый счёт и карту! Так же требую открыть карту, ибо у вас заключён кобренд с Аэрофлот, у которого я являюсь клиентом с уровнем SkyTeam Elite Plus
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-13T16:46:30+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
РенКап Банк
2021-02-09T18:43:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В первую очередь мы хотим принести Вам извинения за некорректно предоставленную информацию во время телефонного разговора. Мы обязательно исправимся. Знаем, что сегодня наш представитель уже связался с Вами и назначил встречу для заполнения документов на оформление банковской карты. Надеемся, что наше сотрудничество будет длительным и плодотворным. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022