Банк, который не выполняет свои обязательства

Сотрудничаю с банком менее года, а уже успела разочароваться.Банк не знает, что такое "обязательства перед клиентами". В моей ситуации это вечная проблема с компенсацией подписки по карте "яндекс плюс". Выбрала альфу, т.к. Тинькофф порезал условия по той же карте. Мною все условия для компенсации подписки выполнены, но банк явно не собирается возвращать обещанную сумму. В хронологичном порядке:-31 декабря - крайний день, когда должна была вернуться подписка за ноябрь.-1 января я оформила обращение в банк. Решить вопрос обещали в течение 3 раб. дней.-11 января обратилась в банк, чтобы узнать решение по моему обращению. Оказалось, что моё обращение закрыли без ответа (!). Про отношение банка к клиентам я ещё напишу позже. В тот же день было сформировано новое обращение, решить вопрос также обещали в течение 3 раб. дней.-17 января. Я снова обратилась в банк, чтобы узнать решение по обращению. Выяснилось, что 2-ое моё обращение закрыто без комментариев (!!!). Оператор оформил новое обращение (A2101170486). На этот раз ответ обещали предоставить в течение 7 дней.-24 января. Альфа прислал письмо на почту об увеличении срока рассмотрения. Операторы сообщили, что срок не обозначен))))-5 февраля. Обращение все-ещё на рассмотрении. Кажется, решение по нему ждать бесполезно. Кстати, 31 января должна была вернуться подписка за декабрь. И угадайте что произошло? Она не вернулась))))Подводя итог своей войны с альфа банком, с уверенностью могу сказать:1. Банк не выполняет свои обязательства.2. Не уважает клиентов (напомню, что 2 моих обращения были закрыты без ответа).3. Клиентоориентированности здесь не ждите.Дорогой альфа банк, больше месяца решать вопрос по компенсации подписки - неадекватно. Вы вынуждаете меня закрывать счета.  Будущие обладатели карты "Яндекс плюс". 10 раз подумайте, прежде, чем оформить карту в Альфе. Да, Тинькофф порезал условия, они неудобные, но там Вам точно компенсируют подписку, точно назовут все сроки, да и отношение там человеческое.