Чтобы посмотреть есть ли какие-то счета у клиента, просят его сфоткать

08.02.2021 07:44
4263
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сталкивался с банком дважды, первый раз в прошлом году, когда хотел взять потребительский кредит. На этапе посещения офиса попросили указать несколько дополнительных номеров друзей или знакомых, я отказался из принципа, на этом собственно наше общение закончилось. Второй раз столкнулся совсем недавно. Захотел проверить не открыто ли на мое имя в банке счетов или карт, а то мало ли... Пришел в отделение протянул паспорт сотруднику и попросил посмотреть есть ли что-то открытое из счетов или карт, сотрудник посмотрев в паспорт заявил, что мои данные есть в системе этого банка, но более подробно информацию он мне сможет сказать после того, как меня СФОТКАЕТ. Это просто за гранью, с какой такой радости вам нужна моя фотка, я у вас брать ничего не собираюсь????!!! Для того, чтобы ответить на простой вопрос открыты ли на мое имя счета им понадобилась мое фото, что за бред???!!! Фи... Почта банку
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-08T17:04:11+03:00
Уважаемый user3319393! В соответствии с внутренним регламентом, сотрудники обязаны осуществить фотографирование (аутентификацию) Клиента для дальнейшего обслуживания, иначе дальнейшее обслуживание не предоставляется возможным. Основная цель проведения аутентификации Клиента - защита его персональных данных и денежных средств от мошеннических действий злоумышленников. Дело в том, что документы могут быть утеряны. Злоумышленники могут вклеить другую фотографию и обратиться в Банк за получением кредита / снятием депозита / получением информации о состоянии счетов Клиента. Исключить подобную ситуацию и призвана аутентификация Клиента. Наиболее защищенным / безопасным способом аутентификации является аутентификация по фото, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Поэтому Банк использует этот способ в качестве основного. Дополнительно сообщаем, что в АО "Почта Банк" нет действующих счетов/договоров, открытых на Ваше имя. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. В случае, если мне удалось ответить на Ваши вопросы, прошу рассмотреть возможность отметить в комментариях, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную по 5-бальной шкале. Заранее признательна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user3319393
2021-02-09T17:01:00+03:00
Да, можно считать вопрос закрытым
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025