Невозможность воспользоваться выпущенной кредитной картой

Без мало как 1 год являюсь клиентом Ситибанка. Пользуюсь дебетовой картой, накопительным счетом. Банк неоднократно предлагал оформить кредитную карту. Наконец, я решился на это. Все сделал самостоятельно посредством интернет сервисов Банка. Банк онлайн одобрил кредитный лимит и выпустил виртуальную карту, предложив ее активировать в мобильном приложении, что я и сделал. Казалось бы пользуйся на здоровье. Но не все так радужно оказалось на самом деле. Виртуальной картой не возможно воспользоваться (пытался сделать покупку в интернете). Связавшись утром 08.02.2021 с сотрудником Банка по телефону услышал следующее: 1) активировал я, оказывается, не виртуальную карту, а физическую (пластиковую, которая, кстати еще не выпущена. Вопрос: как я еще невыпущенную карту мог активировать?); 2) при активации физической карты виртуальной уже невозможно воспользоваться (как так?); 3) доставка физического пластика только курьером в течение 1-1,5 недель (и это в лучшем случае). После чего со слов оператора ее нужно активировать в банкомате. Получить карту у курьера и потом идти в отделение банка, которые между прочим работают только в будни, чтобы засунуть карту в банкомат и таким образом ее активировать?  Ситибанк, Вы издеваетесь? Если этого делать не нужно и физическая карта уже активирована, то почему ее нельзя (у меня не получилось) добавить в Apple pay? Конечно, оператор колл-центра предложил решение проблемы (если это можно назвать решением, по-моему никак) - перевыпустить карту. При этом интересная карта "превращается в тыкву" - бонусная программа перестает действовать. Такое себе решение. Резюме: Ситибанк так хорошо показал себя в процессе андеррайтинга при выпуске карты (все четко и быстро) и просто опозорился в элементарном - активации карты. Очень хочется надеется, что банк пересмотрит свои бизнес-процессы, связанные активацией и доставкой карт, т.к 1,5 недели это долго, очень долго.