Модульбанк

Модульбанк блокировка счета и списание комиссии

08.02.2021 10:31
5442
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Более года успешно работали с КБ МОДУЛЬБАНК.  Но неожиданно поступает письмо об ограничениях по счету ссылаясь на 115ФЗ. Готовим документы, отправляем. Ждем... Уточняем,когда возобновите работу счета? Ответ "Не получили выписки" (хотя отправляли их с оф.доменов банков). Хорошо, дублируем, ждем.... Вновь уточняем когда будет решение? Ответ "В выписках нет ИНН контрагентов".  Спрашиваем " Мы отправили выписки с оф доменов банков, как мы можем изменить их формат" В ответ тишина. И 07 февраля поступаем уведомление от данного банка. "Т.к у Вас долго были ограничения по счету, Вы переводитесь на тариф Резервный! С Вас списывается комиссия 50 000руб и будет списываться ежемесячно!!!!  Но если хотите закройте счет и оплатите комиссию 10% от остатка на счете.  На вопросы: Почему перевели на резервный счет и списали комиссию, когда все документы предоставлены, почему нет ответа от банка. Никакой обратной связи. Только робот по телефону предлагает закр счет....
Модульбанк
Модульбанк
2021-02-09T07:59:04+03:00
Игорь, здравствуйте! Произошли технические неполадки с переводом на тариф «Резервный» и списанием комиссии. Постараемся исправить ситуацию в ближайшее время. Финансовый мониторинг не работает в выходные дни, поэтому вам ответили в ближайший рабочий день — понедельник. Извините за долгое ожидание ответа. Во время проверки общение с клиентами ведем через чат, так как он носит юридическую силу. У нас возникли вопросы по операциям и мы запросили документы на проверку. В предоставленной вами выписке не было указано ИНН контрагентов, поэтому комплаенс-ассистенты предложили вам предоставить выписку в формате PDF с печатью банка в чат личного кабинета. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

50 место
из 307 банка
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
204
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка