Испортили кредитную историю

08.02.2021 10:45

5175

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пришёл закрывать в отделение ненужную дебетовую карту, которая была привязана к кредиту. До этого уже были кредиты в сбере и к ним были привязаны все мои карты. Но кредиту, который есть сейчас, как оказалось позже, была привязана только та карта, которую я закрыл. В отделении при закрытии не сообщили, что платежу по кредиту теперь неоткуда списываться. В январе я делал частично-досрочное погашение и в дату платежа, 4 февраля, должны были досписаться только проценты, чуть больше 200 рублей. Так как карта, с которой раньше было списание уже закрыта, и новую карту привязать мне не предложили, по кредиту появилась просрочка. Ни четвёртого, ни пятого февраля, ни позже мне об этом никто не сообщил, только сегодня (08.02) пришло письмо на почту о том, что у меня долг 200 с небольшим рублей. Хотя деньги у меня были на другой дебетовой карте. Соответственно, на просрочку начислили неустойку. Я заранее закинул деньги на карту, думая, что все спишется, а по факту оказался должником. Дело не в копеечных пени, а об информации о просрочке в БКИ. Хотел написать в чат в приложении об этом несколько раз, но там как всегда - сейчас с вами может поговорить только бот. Надеюсь, хотя бы здесь помогут решить вопрос с кредитной историей.

Сбербанк

2021-02-08T12:20:05+03:00

Здравствуйте! Если у вас есть доступ в личный кабинет, то изменить счет для погашения можно в разделе "Кредиты", во вкладке «Операции» → «Изменение счетов погашения», это указано у нас на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/consumer_faq/2885 В моменты высокой нагрузки в чате возможна консультация робота, он знает ответы на многие вопросы. Я проверю, что можно сделать, и вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

0001xdh

2021-02-12T16:06:00+03:00

Здравствуйте. Да, во вторник позвонила девушка и сказала, что поправят кредитную историю. Спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.75%

решено проблем

8 669

отзыва

8 292

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредита, снятие наличных user-449526525311 Через мобильное приложение оформила потребительский кредит. Через 48 часов деньги были зачислены на счёт. Часть суммы снимала через банкоматы. Оставшуюся сумму заказала в офисе...

Сбербанк

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение user-124826518154 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...

Сбербанк

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями user-999616011684 Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...

Сбербанк

Есть банки лучше user-183024365401 Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...

Сбербанк

Благодарность команде Сбербанка! user-96267734758 Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...

Сбербанк

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье user9981343 Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...

Сбербанк

Решение проблемы по кредиту на обучение user-810714415719 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...

Сбербанк

Получение кредита, снятие наличных

Оценка 5

Через мобильное приложение оформила потребительский кредит. Через 48 часов деньги были зачислены на счёт. Часть суммы снимала через банкоматы. Оставшуюся сумму заказала в офисе... Читать полностью

21.09.2026

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026