Московский кредитный банк (МКБ)

Незаконное списание штрафа из за ошибки банка

08.02.2021 12:08
4346
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка достаточно длительный период времени и вот пришло мое разочарование. Имея кредит в банке и оплачивая его путём внутрибанковского перевода на счёт кредитного договора (погашение кредита Мкб), где сумма платежа устанавливается автоматически когда выбираешь погашение текущей кредитной задолженности. В один прекрасный день увидев, что сумма незначительно уменьшилась, я перезвонила в кц банка для уточнение информации ( а не будет ли мне начислен штраф? И почему высвечивается именно эта сумма?) в ответ оператор меня утешил и сказал, что д/с достаточно для списание.  Наступил день x и к моему удивлению банк всё-таки списал с меня штраф за несвоевременное внесение.  на мой взгляд это незаконные действия, тк банк специально ввёл меня в заблуждение.  1) неверно указана сумма в интернет банке к погашению (на мой взгляд не моя проблема)  2) оператор предоставил мне неверную информацию. В связи с этим я обратилась повторно, мою претензию сначала рассматривали 5 дней. Ответ был что массовый технический сбой, Окей но где мои деньги?  08.02 зарегистрировала ещё одно обращение, ждите ещё 7 дней Я та конечно подожду, но сумма по итогу в интернет банке остаётся прежней и штраф по всей видимости мне начислят ещё раз.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-03-02T16:03:19+03:00
Уважаемый клиент! В результате проведенной проверки информация о некорректной сумме ежемесячного платежа по кредиту при осуществлении операции по погашению кредита подтвердилась. Приносим вам извинения за неудобства. Информация передана в работу профильного подразделения для устранения ошибки. Дополнительно информируем, что в графике платежей сумма указана корректно. В целях урегулирования ситуации сумма штрафов за несвоевременное обеспечение денежных средств, начисленных декабре 2020 года и феврале 2021 года, была возвращена на ваш счет. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк
Иринка1
2021-03-10T22:34:26+03:00
Проблема решена частично, д/с по начислению штрафных санкций мне возвращены. Но осталась техническая ошибка в Мкб онлайн о сумме ежемесячного платежа, в полной мере я им пользоваться не могу, в связи с тем, что сумма к погашению осталась прежней (неверной) и приходится вручную прописывать ее для перевода на счёт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
29.84%
решено проблем
5 938
отзыва
5 906
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Первоклассное обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис МКБ Новые Химки 7 сентября. Обращался за потребительским кредитом. Очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Виктория очень грамотно все объяснила... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо!

Оценка 5

Добрый день. 18.08.2026г я обратилась в офис МКБ в г. Киселёвске для того, чтобы узнать какие на данный момент ставки по кредитам. Приняла меня менеджер Нина, очереди не было... Читать полностью

07.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка