Отказ в возврате вклада

08.02.2021 13:06
4341
7
Оценка
1
Отзыв проверен
8 февраля закончился срок вклада. Пришел в отделение банка в Мурманске по улице Полярные Зори, 3 для его переоформления. Электронная очередь не работает. Менеджер сказала, что очередь живая. Занял. Простоял около 40 минут. В буквальном смысле так как стульев в банке не хватает. Когда подошла моя очередь, оператор П-ая Алина (так на бейджике было написано) вдруг начала самостоятельно выбирать кого принимать следующего. На мой вопрос, что происходит, отказалась отвечать и принимать меня. В результате, убив кучу времени в банке, ушел ни с чем. Также, как госслужащий, я остался без справки о доходах за 2020 год. Отказ вашего сотрудника в выдаче данной справки не законен. Прошу обязать сотрудников вашего филиала в Мурманске выдать денежные средства с моего вклада и справку о доходах.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-02-12T13:00:49+03:00
Уважаемый клиент! От лица банка приносим извинения за отсутствие электронной очереди и длительное ожидание. Информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу офиса, для принятия мер по оптимизации обслуживания клиентов. Позвольте предоставить дополнительно комментарий по результату проведенной проверки. Установлено, что сотрудник не отказывал в обслуживании, однако после принятия на обслуживание другой клиент банка обратился к вам с просьбой, после чего вы уступили очередь и покинули офис банка. Информация о том, по каким вопросам вы обратились, к сожалению, сотруднику озвучены не была. Дополнительно информируем, что оформление заявления на получение необходимой вам справки доступно в офисе банка. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.84%
решено проблем
5 938
отзыва
5 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Открыл вклад и установили приложение

Оценка 5

Пришла в отделение 09.09.2026,зашла в отделение и сразу же меня принял сотрудник Евгений,талон был В055, объяснил мне как открыть вклад+установили приложение, вклад перспектива на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

  Сегодня 9 сентября сего года , являясь премиальным клиентом МКБ банка , пришел в банк для переоформления вклада. Приятно удивило благожелательное отношение ко мне сотрудницы Б... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность отделению Строгино

Оценка 5

09.09.2026 в 11:30 была в этом отделении для того , чтобы закрыть вклад. В очереди передо мной было несколько человек, через минут 5 вызвали в окно 3. Менеджер Ольга К-ва уточнила... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение 09.09.2026 на Менжинского 21,с целью оформления вклада. Сотрудница Ч-ат Валерия подробно рассказала все условия, предложила оформить программу долгосрочных... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо Оксане

Оценка 5

Добрый день. 8 сентября, я с мужем обратилась в офис мкб на Преображенской площади. У нас закончились вклады и мы хотели продлить, при входе мне выдали талон и я попала к... Читать полностью

09.09.2026

Помогли обновить карту

Оценка 5

08.09.26 я обратилась в МКБ отделение на мичуринском проспекте по вопросу обновления банковской карты. ко мне подошел сотрудник С-ян А. и пригласил на рабочее место. в моменте... Читать полностью

08.09.2026

Красногвардейское

Оценка 5

8 сентября была в отделении Красногвардейское,тк у меня закончился срок вклада 6 сентября. В очереди ждала минуту, пригласили почти сразу. Меня обслуживала главный менеджер З-ва... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка