Наглейший сбор личных данных и оформление ненужных продуктов

08.02.2021 13:30
4342
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил звонок от Почта Банк с информацией о потребительском кредите с процентной ставкой от 5,9%. Заполнил заявку в МП, указав все необходимые для оформления данные, включая сведения о доходе, имуществе, иждивенцах, дополнительный контактный номер и т.д. Вместо решения получил предварительное одобрение на запрашиваемую сумму со ставкой от 5,9% и предложение ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ в удобном для меня офисе банка. На следующее утро звонок от сотрудницы с приглашение завершить заявку в отделении со сроком в 15 минут. Пришёл в банк: - Для заполнения заявки вам необходимо открыть у нас счёт. - Зачем? - Нам нужно перевести вам деньги куда-то, без этого оформление невозможно.  Это всё бесплатно. - Ну хорошо. Дальше договор: В договоре выделены маркером строки об обслуживании сберегательного счёта в год - 0 руб.  (при том, что должны быть соблюдены обязательные условия: операции по карте/наличие кредита/наличие минимального остатка в 3000 руб. - не выделено и ни слова) - Вот видите всё бесплатно. Тут уже вижу что появляется неименная дебетовая карта Мир, о которой в начале не было сказано ни слова. - Что за карта, я о ней не просил. - Это карта к счёту, она же бесплатная. Не переживайте. Читаю дальше: Своей подписью на Заявлении я прошу Банк заключить со мной Договор потребительского кредита и предоставить кредит в размере 0 руб. (?) Спрашиваю: - Что закредит 0 руб.? - Да это просто для оформления карты. Это на самом деле счёт, которому привязана карта и всё. - Хм, странно первый раз такое вижу... - Да, да можете посмотреть на свои предыдущие карты, везде так делается. Сейчас уже дома прочитал следующую строку: "я заявляю, что ознакомлен и согласен с тем, что заключение Договора потребительского кредита не является необходимым условием заключения Договора банковского счёта и открытия счёта" . Получается, сотрудник вообще не ведает, что говорит либо даёт заведомо ложную информацию. При этом все галки согласен - не согласен проставлены в графе "согласен" за меня. В мобильное приложение приходит пуш-уведомление с прежней тестовкой "Вам предварительно одобрен кредит" но с новым дополнением "... а также кредитная карта с лимитом до 600.000 руб. и с беспроцентным периодом 120 дней." *Уже сильно напрягаюсь...* Тем временем пошла 30 минута оформления. Сотрудник: - Какую сумму хотели бы взять? - Я же всё уже Вам указывал во время оформления в приложении. - Мы сейчас заново оформляем заявку. - Зачем? - Потому что у вас не было банковского счёта. - *скрипя зубами* Ну хорошо... Сообщил заново все данные (….вырезано) наконец дошли до самого главного: - Вам одобрено по ставке 16 и сколько-то там %. После года без просрочек снижается до 9,9% с возвратом разницы на карту, после оформления ЗП проекта на карту ПБ и выплаты всех платежей - ставка понижается до 5,9% с возвратом разницы на карту. (Ну да, ну да, и ещё десяток невыполнимых условий). Отказываюсь, встаю и ухожу.. Тут надо сказать, что я вообще в идеале шёл за 5,9%, но был морально готов к 7,9%. На меньшее смысла не было, потому что хотел перекредитовать 580 тыс, которые имею сейчас под 9,9% в одном зелёном банке (который к его чести выдал мне этот кредит онлайн за 20 минут без единой страховки и прочих скрытых услуг) Как итог моего опуса: Заманили частично ложной информацией, собрали фото, данные, 4 телефонных номера, впарили счёт и дебетовку, о которых я  не просил. Испортили настроение и только начавшую восстанавливаться в моих глазах репутацию банков.
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-11T18:16:51+03:00
Уважаемый DmitryZhuk! На основании полученной информации Банком была проведена проверка фактов, и Банк готов предоставить комментарий. 30.01.2021 г. через приложение Банка Вами была подана заявка на потребительский кредит и на Ваш номер телефона было направлено sms сообщение с информацией о предварительном одобрении поданной заявки с приглашением посетить офис Банка. Далее с Вами связался сотрудник отделения и назначил встречу для личной подачи заявки на кредит. При Вашем посещении в отделение Банка в 08.02.2021 г. сотрудник рекомендовал, так как Вы ранее не являлись клиентом Банка, открыть Сберегательный счет, так как, в случае положительного решения по заявке, начисление денежных средств производится на Сберегательный счет. Сотрудник попросил Вас подтвердить доход путем запроса выписки в ПФР, т.к. это повышает вероятность одобрения заявки. Также сотрудник предложил оформление дебетовой карты, которая относится к Сберегательному счету, и в дальнейшем снятие суммы и внесение ежемесячных платежей может осуществляться с дебетовой карты с помощью банкомата Банка. Данный продукт предусматривает бесплатное обслуживание, так как при погашении кредита возможно совершение операций через Сберегательный счет, а также с помощью межбанковского перевода на карту и пополнение наличных средств через банкоматы Банка. Дополнительно Вы можете ей пользоваться в личных целях в независимости от принятого решения Банком по кредитной заявке. Поле оформления Сберегательного счета и дебетовой карты к нему, сотрудник перешел к уточнению параметров кредита, а именно уточнил сумму для использования и срок кредитования. Сотрудник предложил оформление кредита сроком на 60 месяцев, так как это позволит снизить ежемесячный платеж, тем самым понизится Ваша кредитная нагрузка. При этом уточнив, что всегда есть возможность частичного или полного погашения. Далее Вы уточнили информацию по процентной ставке и сотрудник сообщил, что базовая ставка в Банке 16,9 % годовых, но точная процентная ставка становится известна только после финального рассмотрения кредитной заявки. Также сообщил, что при подключении услуги "Гарантированная ставка", по договору предусматривается установление уменьшенной процентной ставки, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренной услугой. Для всех клиентов предусмотрена ставка 9,9 %, а для клиентов, которые переведут заработную плату в наш Банк, предусмотрена процентная ставка в размере 7,9% годовых. Также проинформировал о возможности снизить ставку по кредиту, переведя заработную плату в наш Банк. Данные условия Вас не устроили и Вы отказались от дальнейшего оформления кредитной заявки. Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Также надеемся на дальнейшее длительное и плодотворное сотрудничество. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023