Медицинская защита к ипотеке

Добрый день. Два дня назад оформил ипотеку в Сбербанке. На этапе подготовки к сделке менеджером Банка была направлена смс для оплаты части страховки до оформления ипотеки. С ее слов это "часть платежа за страхование" (по факту телемедицина, консультация терапевта, услуга называется "Медицинская защита к ипотеке" в размере 2 299 руб.), а вторую часть страховки можно оплатить уже на сделке. Это показалось очень подозрительным и перед сделкой написал на горячую линию руководителю офиса (ответа на текущий момент нет) и позвонил в отделение. По телефону на вопрос "можно ли отказаться от этой услуги" прямого ответа не получил ("все вопросы к страховой") На сделке опять поднял вопрос об отказе от услуги телемедицины. Но менеджер сказал, что это часть договора страхования и никак эту услугу из договора исключить нельзя. На прямые и односложные вопросы (можно ли отказаться от медицинской защиты, но застраховать жизнь без повышения ставки по ипотеке) менеджер уклонялся. Так как надо было подписывать документы пришлось в том числе оплатить услугу "медицинская защита к ипотеке". Как мне показалось отношение сотрудников крайне не дружелюбное и не клиентоориентированное, немного агрессивное. Проблема была бы исчерпана, если бы на вышеизложенные вопросы менеджер ответил бы прямо. В связи с этим, просьба разъяснить: 1) является ли данная услуга обязательной при страховании жизни; 2) не приведет ли отказ от "медицинской защиты к ипотеке" к повышению процентной ставки; 3) как я могу отказаться от данной услуги?