Неоценимая помощь персонального менеджера

08.02.2021 16:37
4190
Оценка
4
Отзыв проверен
В конце 2020 года купили квартиру в ипотеку. Обслуживаемся с супругой, как физлица в Альфа-банке, там же обслуживаемся и как предприниматели - ипотеку, конечно, брали тоже в Альфа-банке. Перед внесением средств со своей стороны на ипотечный счет заранее выяснили и согласовали возможность такой операции с р/с предпринимателя без удержания комиссии... И очень удивились, когда комиссия все-таки была удержана! Что-то пошло не так)) Но, к счастью, нашим персональным менеджером замечательная является [b]Ареват [/b][b]В.[/b]. Огромное спасибо девушке, которая не просто внимательно изучила вопрос, но и настойчиво помогала в его разрешении, аргументировала нашу правоту и добилась исправления банковской ошибки! Два месяца (!) без напоминаний и скандалов с нашей стороны Ареват вела нашу проблему к ее счастливому разрешению - банк разобрался и вернул некорректно удержанные средства. В который раз выражаю благодарность Альфа-банку в целом и замечательным менеджерам, которые в нем работают! Искренне рекомендую этот банк, благодарным клиентом которого являюсь уже который год.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-14T14:30:19+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема некорректного списания комиссии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-14T16:17:43+03:00
Уважаемый клиент, приятно знать, что вы оценили на «5» работу нашей коллеги. Мы передали ваши теплы слова Ареват, обещаем отметить её труд по достоинству. Всегда рады видеть вас вновь и сделаем всё, чтобы и дальше соответствовать самым смелым ожиданиям. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вероника помогла разобраться с бонусным заданием, когда приложение меня запутало

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе оператора Вероники. У меня возникла неприятная ситуация с акцией «Переведите от 10 000 ₽ на свой счёт физлица». Я выполнил условия, но бонусные баллы... Читать полностью

16.09.2026

Как мне помогли разобраться в акции

Оценка 5

Сегодня 11 сентября 2026 года я решила поучавствовать в акции Альфа-пятница, но не знала окончательных условий. Мне нужно было разместить вакансию по найму сотрудника в а***, как... Читать полностью

11.09.2026

Решен вопрос

Оценка 5

 Хочу поблагодарить команду поддержки «Альфа- Бизнес» за оперативность и четкие ответы по программе лояльности для предпринимателей. [10.09.26 в 00:23] я обратилась в чат... Читать полностью

10.09.2026

Подарок от оператора

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки Альфа- бизнеса 3 июня по вопросу ранее составленных двух обращений от 17 апреля и от 25 мая. Оба обращения на тему выплаты бонусов за акционные... Читать полностью

09.09.2026

Отказ в начислении кэшбэка за Альфа-Пятницу (Якитория) постоянному бизнес-клиенту

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка для бизнеса несколько лет, активно пользуюсь расчетным счётом, эквайрингом и бизнес-картой.  03.09.2026 участвовала в акции «Альфа... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с навигацией по сайту банка

Оценка 5

07.09.2026 обращались в онлайн-чат с запросом о помощи в навигации в онлайн-банке, не могли найти, где находится поданное заявление о расследовании платежа. Сотрудник Наталья за... Читать полностью

07.09.2026

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка