Когда нам назначат дату сделки по рефинансированию ипотеки

09.02.2021 07:55

3745

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

11 ноября 2020 го года подали все документы на рефирансирование ипотеки, 16.11 нам было вынесено положительное решение по первому этапу, потом представители банка замолчали,весь декабрь мы ждали звонка от менеджера когда можно начинать делать оценку. 15.01.2021 наконец наши документы передали в другой отдел и нам скинули смс что можно делать оценку, сделали мы ее быстро, собрали все документы для 2го этапа,нам одобрили рефинансирование, саазали что запрос передают дальше в центр ипотечного кредитования в Митино откуда через 2-3 дня нам позвонят и позовут на сделку. Вот уже полторы недели нам никто не звонит,звоню сама на горячую линию,каждый раз жду по 30-40 мин,прошу чтобы наш менеджер созвонился с нами и рассказал хотя бы когда уже делать страховку,передо мной извиняются,говорят что сделали заявку менеджеру,продублировали его начальнику и сегодня точно позвонят и из Ипотечного центра так никто ни разу и не вышел с нами на связь. Между тем сегодня уже 9 февраля,а 16 февраля закончится давность 1го этапа и нам видимо придется снова собирать все документы. Пожалуйста,ускорьте решение нашего вопроса

Банк ДОМ.РФ

2021-02-09T20:39:14+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Ранее с Вами связался наш сотрудник и была достигнута договорённость о дате сделки. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание! Со стороны руководства Банка предпринимаются все необходимые меры для недопущения подобных инцидентов в будущем. Надеемся, что данный случай не повлияет на Вашу лояльность к Банку. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

user-429619312393

2021-02-09T21:00:38+03:00

Спасибо, сегодня нам наконец позвонили и назначили дату сделки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,69

средняя оценка

24.77%

решено проблем

1 832

отзывов

1 811

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024