Программа «Бонус 5х10»

09.02.2021 13:33

4009

Оценка

Отзыв проверен

Доброго дня! Я являюсь клиентом Совкомбанка, уже долгое время. Открыт расчетный счёт и имеется карта «ХАЛВА».По карте «ХАЛВА» есть Программа «Бонус 5х10», постоянно каждый месяц я выполняю по ней условия (5 покупок на сумму свыше 10 000₽) это даёт дополнительный кэшбек или рассрочку.В январе в связи с возвратом покупки, мне не была засчитана 5 покупка к сожалению...оплатив ещё 2 покупки, они уже попали на февраль. (В периоде 04.01.2021г. - 03.02.2021г. было совершено 4 из 5 операций).Я обратилась в чат банк для решения моего вопроса и с просьбой провести эту покупку и засчитать 5-ой.Оставила обращение, в этот же день мне перезвонили сотрудники из банка и оповестили, что технически нет возможности исправить покупки, тоесть начислить 5-ую, но несмотря на это Банк в качестве лояльности начислит мне мои баллы на счет Моей карты.Жаль, что не было возможности засчитать эту 5-ую покупку, потому что этот месяц условия не выполнены... но очень приятно за то что начислен был кэшбек.Хочу выразить благодарность оператору по обращению #77089594.Рекомендую этот банк!И карту «ХАЛВА»СОВКОМБАНК-лучший банк!!!

Администратор народного рейтинга

2021-02-15T12:20:24+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?

SkyTour41

2021-02-15T15:05:15+03:00

Самое Главное, внимательное отношение к людям, что в других банках редкость. И решение всех вопросов, практически всегда в пользу клиентов. «Помню, пришла в отделение, уже касса была закрыта, мне срочно нужно было внести деньги на счёт. Сотрудники помогли мне открыть другой счёт и перевести на тот счёт, который мне был нужен.» Совкомбанк - лучший банк! В любом вопросе - всегда помогут! )

Совкомбанк

2021-02-09T13:55:47+03:00

Уважаемая Люсьена! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,90

средняя оценка

70.72%

решено проблем

75 621

отзыв

74 596

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выпуск новой карты user-798713602705 Сегодня мне позвонили из банка и сказали, что карта с 12.10.2026 не будет приниматься. Я обратилась в личном кабинете через онлайн чат с вопросам что делать? Сотрудник Х-ва...

Совкомбанк

Благодарность gonja2701 Хочу поблагодарить оператора поддержки Николая за быстрый и подробный ответ на возникшие вопросы в чате поддержки в приложении банка. Вообще поддержка в Совкомбанке на мой взгляд...

Совкомбанк

Похвала user-426526507392 Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно...

Совкомбанк

Отличная поддержка в чате Совкомбанка user-660121560213 Сегодня примерно в 16.40 местного времени обратилась с вопросом в поддержку в приложении Совкомбанка. Сначала ответил бот, но по моей просьбе очень быстро подключился оператор...

Совкомбанк

Помощь в решении вопроса user-373514983285 Хочу выразить девушке оператору мобильного приложения совкомбанк - Халва , в помощи решения моего вопроса оператор - М-вой Веронике , за большую помощь в решении вопроса через чат...

Совкомбанк

Перерасчет кешбека user-292126503849 19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам...

Совкомбанк

Оперативная помощь в проблеме user-375826502569 18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в...

Совкомбанк

Выпуск новой карты

Оценка 5

Сегодня мне позвонили из банка и сказали, что карта с 12.10.2026 не будет приниматься. Я обратилась в личном кабинете через онлайн чат с вопросам что делать? Сотрудник Х-ва... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Николая за быстрый и подробный ответ на возникшие вопросы в чате поддержки в приложении банка. Вообще поддержка в Совкомбанке на мой взгляд... Читать полностью

19.09.2026

Похвала

Оценка 5

Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно... Читать полностью

19.09.2026

Отличная поддержка в чате Совкомбанка

Оценка 5

Сегодня примерно в 16.40 местного времени обратилась с вопросом в поддержку в приложении Совкомбанка. Сначала ответил бот, но по моей просьбе очень быстро подключился оператор... Читать полностью

19.09.2026

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Хочу выразить девушке оператору мобильного приложения совкомбанк - Халва , в помощи решения моего вопроса оператор - М-вой Веронике , за большую помощь в решении вопроса через чат... Читать полностью

19.09.2026

Перерасчет кешбека

Оценка 5

19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам... Читать полностью

19.09.2026

Оперативная помощь в проблеме

Оценка 5

18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в... Читать полностью

19.09.2026