Невозможно вывести деньги

09.02.2021 17:20
4259
Оценка
1
Отзыв проверен
Целый месяц я не мог вывести средства с брокерского счёта. В Альфа-директ писали что это проблема Альфа-мобайла, А там "отпинывали" обратно! И никто не реша вопрос. Скрины делал (кстати в Альфа-директ их невозможно прикреплять), операторы разбирались. "Мы передали службе поддержки" и всё! Таки "танцы с бубном" чтоб просто вывести 50 евро! А если сумма будет больше...? Ужасный Сервис, приложение глючит и не работает. Как говорят сами сотрудники, "делайте эту операцию через другое окно в первом всегда глючит"! Отвечают долго, иногда по несколько часов. "Потрясите телефоном и мы получим ошибку с экрана телефона" . Трясу , но приложение пишет что данная функция не поддерживается. В службе поддержки говорят "разберёмся", на этом всё заканчивается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-15T18:33:17+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. Как мы видим, 09.02.2021 денежные средства были зачислены с брокерского счёта на ваш текущий счёт. Приносим извинения за возможное неудобство. Направили ваш отзыв в профильное подразделение для разбора ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-Банк: скорость и забота о клиенте на 5+

Оценка 5

Я заказала карту, и она приехала ко мне НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Серьёзно, это скорость реактивной ракеты! Сегодня в районе 17:10 приехала чудесная Анастасия, которая не просто вручила... Читать полностью

09.09.2026

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Мария помогла сменить номер телефона в приложении

Оценка 5

Контактный номер устарел, поэтому хотел обновить его в приложении. 6 сентября 2026 года, в 17:35 написал в чат Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась и подсказала, куда... Читать полностью

06.09.2026

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 5

4 сентября произошла проблема с входом в веб версию мобильного приложения , при входе стало выдавать непонятную ошибку из-за который вообще не могла зайти в приложение... Читать полностью

05.09.2026

Помогли поменять пароль от входа в приложение банка

Оценка 5

Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка

Оценка 5

14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка