Хамское отношение сотрудников к клиентам

Не рекомендую этот банк!  Начну с самого начала. 04.02.2021 после работы отец попросил оплатить потребительский кредит в офисе Банка. После работы поехал в отделения Банка, отделения Банка находиться по адресу: г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 27. При входе в отделения Банка посмотрел режим работы. Было указано, что работает с понедельника - до пятницы, с 10:00 - до 19:00 по мск времени, суббота и воскресенье выходные. Обратите внимание я зашёл в отделения Банка 18:50. Зашёл в холл где стоят банкоматы, начинаю входную дверь открывать, чтоб зайти в отделения Банка и тут подбегает сотрудница Банка и говорит,  мы закрыты и просто закрыла дверь на ключ передо мной. Ну и ладно сказал я и начал оплачивать через терминал. Ввожу данные и жду код и смс, чтоб ввести для оплаты, код не приходит, 10 минут прошло, 20 минут прошло, уже целый час прошёл. Не как не могу оплатить несколько раз пробовал все равно не получается. Далее банкомат просто сломался и тут уже решил позвонить на горячую линию для решения вопроса, естественно не решили мой вопрос. Зарегистрировал обращения, на сотрудника, который закрыла дверь передо мной, на отделения Банка и на Банкомат. На что позвонили и просто извинились за действия сотрудника.  Далее приехал домой все рассказал отцу, что не удалось оплатить и позвонили на горячую линию, для уточнении информации, каким другим способом можно оплатить, оплатили через официальный сайт Банка. Все оплатили и на следующий день 07.02.2021 звоним на горячую линию, чтоб проверить поступили ли д/с на счёт. И тут сотрудник Евгений предоставляет информацию, что д/с оказывается поступят на следующий рабочий день, то есть в понедельник, а то, что клиенты уходят в просрочку их это не волнует. И тут отец потребовал у сотрудника Евгения, зафиксировать обращения со слов отца. Сотрудник все зафиксировал. 08.02.2021 д/с ещё не поступили на счёт. Решили повторно обратится зарегистрировать повторное обращения, что по не исправности терминала, не по нашей вине ушли на просрочку, просьба совершить перерасчёт, решить данный вопрос. Сотрудник Екатерина повторно все зафиксировала. Звоним в третий раз 09.02.2021 для утончении информации по обращениям и по ситуации вообще. Сотрудник Ольга предоставляет информацию, что пересчёта не будет! Что в рольном размере нужно внести платежи, что дата оплаты было 03.02.2021 данную информацию предыдущие сотрудники не предоставили и с Ольгой зафиксировали ещё одно обращение о не согласии с решением. Допустим дата оплаты было 03.02.2021 внесли мы 05.02.2021, да согласны, что ушли в просрочку на 2 дня, но не на 6 дней! Просьба, если руководство данного Банка увидит этот негативный отзыв, чтоб разобрались в этой не простой ситуации! Почему должны вносить платежи за просрочку пока решалось обращения! Если данный вопрос решиться в положительную сторону, то своё мнения поменяю о данном Банке!