Сотрудник, который продает дополнительные услуги под видом обязательных

Уважаемая Александра! При обращении в кредитный отдел Автосалона 26.10.20г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки соответствующие заявления от Вас получены, возврат комиссии за услуги произведен. Дополнительно, сообщаем, что для расторжения индивидуального договора КАСКО и возврата денежных средств рекомендуем обратиться в страховую компанию, для возврата денежных средств за услугу помощи на дорогах РАМК - напрямую в компанию ООО «Русский Авто Мото Клуб». С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».