Проблема с ипотечными каникулами
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Вынужден оставить отрицательный отзыв. Суть такова: 5 февраля 2021 г. я лично получил уведомление в главном офисе ВТБ г.Новосибирска о том, что мне предоставлены ипотечные каникулы по ипотеке в период со 02.02.2021 г. по 02.07.2021 г.. В течении трёх дней график изменился, все было отлично. Кстати девушки в ипотечном отделе обслужили хорошо, профессионально! Но перед подачей заявления на ипотечные каникулы, а именно 21 января 2021 г. я подавал документы в ПФР на распоряжение материнским капиталом, которое утвердили и вынесли положительное решение 3 февраля 2021г. В итоге 9 февраля 2021 г. приходят денежные средства на мой счёт (мат.капитал) и автоматически в системе банка ВТБ происходит заново изменение графика! Хотя я сотрудникам банка не раз говорил о том, что у меня оформляется мат.капитал!!!!! И автоматически отменяются мои ипотечные каникулы, которые предоставляются один раз! Сейчас получается следующее - я так же безработный (справка с центра занятости приобщена в ипотечном отделе главного офиса банка ВТБ г.Новосибирска), и мои ипотечные каникулы аннулировались! Сегодня целый день потратил на звонки, а никто не может мне помочь! Считаю, что ситуация очень красивая, учитывая мою жизненную ситуацию! Надеюсь, что мое обращение - все таки увидит руководство банка и исправят ситуацию! А точнее просто изменят ПРАВИЛЬНО график платежей в соответствии с моим заявлением!!!!!
Администратор народного рейтинга
2021-02-16T12:55:26+03:00
"Но, во-первых, ваших сотрудников я предупреждал! Никто мне даже не сказал, что подождать с оформлением каникул необходимо!" - расскажите, пожалуйста, подробнее.
AlekFe1988
2021-02-17T07:05:45+03:00
Доброе утро! Уточняю: во время оформления ипотечных каникул 5 февраля я предупредил сотрудников ипотечного отдела о том, что 21 января я подал документы в ПФР на материнский капитал. Мне уверенно сказали, что денежные средства (мат.капитал) поступят и снизится сумма, а о том, что отменятся каникулы и слова не было сказано! Ключевой момент - мне разъяснено не было, что так может случится! Меня уверенно заверили, что все хорошо! Только вот ипотечные каникулы я оформлял, как безработный и на данный момент также им являюсь, и в итоге меня лишили возможности по ипотечным каникулам! Были бы мои личные средства, внесённые на счёт банка - это одно, да банк был бы прав по прекращению льготного периода. Но ведь мат.капитал - государственная программа! Здесь все понятно и прозрачно! Убедительно прошу команду ВТБ вернуть мне льготный период по ипотечным каникулам!!!!!
ВТБ
2021-02-11T13:47:39+03:00
Добрый день!
По Вашему кредитному договору действительно были подключены кредитные каникулы в рамках 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) на срок шесть месяцев, с февраля по июль 2021 года.
09.02.2021 Банком исполнено частичное досрочное погашение по кредитному договору средствами материнского (семейного) капитала. График платежей был после этого пересчитан, льготный период аннулирован.
В соответствии со ст. 6.1-1 федерального закона заемщик вправе в любой момент времени в течение льготного периода досрочно погасить суммы кредита без прекращения льготного периода, пока данные суммы платежей не достигнут сумму платежей по основному долгу и по процентам, которые заемщик должен был бы заплатить в течение действия льготного периода, если бы ему не был установлен льготный период. При достижении указанной суммы платежей действие льготного периода прекращается.
В связи с вышеизложенным, нарушения со стороны Банка отсутствуют.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
user-404521340114
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
5
ВТБ
Благодарственное письмо
user-725326420388
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
5
ВТБ
Ипотечное кредитование
user-703715211409
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
5
ВТБ
Решение вопроса
user-710926327797
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
user-20828518337
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки.
Стоимость...
5
ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
user-359026304023
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Оценка
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
17.09.2026
Благодарственное письмо
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
11.09.2026
Ипотечное кредитование
Оценка
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
10.09.2026
Решение вопроса
Оценка
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
05.09.2026
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Оценка
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
02.09.2026
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Оценка
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
31.08.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026