Не зачисляют деньги, платежи висят в "обработке", в чате глупейший робот и некомпетентные ответы специалистов

10.02.2021 14:09
4807
13
Оценка
1
Отзыв проверен
В обработке "висят" 3 платежа. Один со вчерашнего дня, два - с сегодняшнего утра. Вчерашний по регламенту уже должен был поступить (срок 2 дня, пошел и скоро закончится уже второй день). Отправитель один и тот же, не меньше года получаю выплаты. Вместо этого банк пишет дурацкие отмазки, и даже про срок до 30 дней. Так вот, уважаемые некомпетентные сотрудники, тип выплаты - PAYOUT, это обычный перевод на карту. И почему вы нарушаете сроки я не понимаю.  Глупейший бот в чате - отдельная тема, который может довести клиента до ручки прежде, чем ты получишь хоть какой-то ответ или пока тебя переведут на специалиста, который пишет ерунду по скрипту. При наличии платежей в истории, RNN и квитанций, которые я предоставила - мне до сих пор неясно, почему я не могу получить свои деньги. Кредиты за меня Сбербанк заплатит с просрочками из-за таких задержек? "Специалистам" в чате глубоко плевать. Ответили по скрипту и пожелали всего "доброго". Обязательно это заскриню и выложу на ФБ, после того как получу наконец свои деньги и перестану быть вашим клиентом.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-10T15:17:02+03:00
Здравствуйте! В зависимости от типа перевода, сроки могут различаться. Если это перевод с карты на карту, он зачисляется почти мгновенно (в режиме "онлайн"). Если же перевод по номеру счёта, срок складывается из срока обработки СберБанком и другим банком: срок зачисления по системе СберБанка до 3 рабочих дней + срок обработки перевода другим банком. Я проверю консультацию специалистов чата. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.6%
решено проблем
8 596
отзыва
8 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»

Оценка 4

На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не... Читать полностью

19.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка