Начислили штраф и пени

10.02.2021 20:49
4011
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.01 внесли ежемесячный платёж по кредитной карте. Деньги не зачислились в течении нескольких суток. В чате оператор сообщил, что у них какие-то задержки с переводом средств и пообещал, что факт просрочки не будет занесён в кредитную историю. Время шло, а красная надпись "платёж просрочен" так никуда и не уходила. Связывались с банком посредством чата трижды, каждый раз оператор сообщал, что по базе просрочки нет. В итоге размер начисленные процентов и пени приблизился к 1000₽. К 7 февраля в приложении сумма ближайшего платежа была равна нулю, сейчас же числится просроченный платёж 2900. Объясните пожалуйста, как с вами взаимодействовать и почему операторы говорят одно, а сумма просрочки меняется так, как ей вздумается. 29 января оператор абсолютно абстрактно ответил на изложенную в очередной раз проблему. Якобы просрочки у вас нет, минимальная сумма оплачена, но штраф у вас вот такой. Какой штраф, за что? Разберитесь с приложением и дайте ответ по ситуации, пожалуйста.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-11T11:31:18+03:00
Уважаемый Родион, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Rstreb
2021-03-29T13:42:33+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.15%
решено проблем
7 590
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отключили доп услуги по кредитке

Оценка 5

Я получила кредитную карту ОТП банка, и при активации пришло уведомление, что по карте подключены следующие дополнительные услуги: услуги по информированию и защита от мошенников... Читать полностью

19.09.2026

Консультация по снятию денег с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат мобильного банка 2 августа 2026 в 12:35. интересовал вопрос какую сумму единовременно я могу снять с кредитной карты и если за снятие наличных... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка