Банк пытается повесить на меня не существующий долг

11.02.2021 01:31
5615
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже больше месяца Райффайзенбанк отписывается от меня ответом, что идёт разбирательство напишите позже.  И каждый день кормят завтраками. Во время карантина были взяты кредитные каникулы, ве справки предоставлены а после несколько раз мною уточнялось что все отлично и процентов у меня не будет.  Но после как каникулы кончились, мной была внесена нужная сумма, банк сначала отказался закрывать кредитную карту, а после повесил на неё волшебный долг в 3 тысячи рублей.  На вопрос откуда он, сотрудники отвечали что тоже не поймут т.к. на карте долга нет и ещё плюсом деньги.  Спустя пол месяца специалисты начали говорить уже о том что это долг который был до начала кредитных каникул. Но по всем счетам, выписка и мин мальным платежам все было закрыто. А сейчас банк специально  тянет время дабы увеличить мою волшебную задолженность!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-25T10:14:50+03:00
Добрый день. При подключении кредитных каникул по кредитной карте на основании 106-ФЗ карта блокируется на расходные операции, отменяется требование к оплате минимальных платежей, устанавливается ставка 2/3 ПСК (14% годовых) и приостанавливается списание начисленных процентов. После окончания каникул проценты списывается по счету сразу, но их оплата и учет в минимальном платеже происходит по 1/24 части в течение двух лет. При закрытии счета карты они подлежат оплате в полном объеме. 8 июля Вам были подключены кредитные каникулы(106 ФЗ) на основании Вашего звонка от 6 июля. В рамках разговора сотрудник сообщал Вам, что подключение каникул происходит на основании 106-ФЗ. Вопрос начисления процентов не затрагивался. Проценты были списаны с Вашего счета 27 января. По техническим причинам прошло их полное погашение вместо распределения на 24 месяца, и у Вас осталась непогашенная часть основного долга. В рамках оставленного ранее обращения CPL000000769920 мы уточняем причины и возможность устранения этой ситуации. Но для закрытия кредитной карты необходимо полное погашение задолженности, в том числе процентов, начисленных за время каникул. Мы сожалеем, если использование кредитных каникул доставило Вам неудобства. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,29
средняя оценка
17.28%
решено проблем
410
отзыва
387
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка