В договор включены дополнительные услуги

11.02.2021 13:03
3972
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 12 января  2021 года мне был одобрен потребительский кредит на покупку телефона. При оформлении договора, никто не сообщил,что будут подключён сервис-пакет «Финансовая защита» стоимостью три тысячи восемьдесят семь руб.50 коп. Ознакомиться с договором сразу в связи с проблемой зрению не было возможности. Сегодня ознакомившись и увидев данные ссылки подошёл в банк,  где девушка отказала в отключении данного пакета, но в договоре четко указанно что эти услуги исключительно на добровольной основе. Данная навязанная услуга о котором мне не сообщили  мне не нужна. Я хочу отказаться.   Кредит мной полностью погашён, верните  деньги за финансовую защиту, мне она не нужна!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-02-18T09:33:07+03:00
Добрый день. Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования. Сервис-пакета «Финансовая защита» включает в себя ряд полезных опций, которые позволяют комфортно и оперативно решать вопросы заемщиков, попавших в сложное финансовое положение. В пакет входят такие услуги как: «Изменение даты платежа», «Уменьшение размера платежа», «Пропуск платежа». Также имеется возможность воспользоваться кредитными каникулами и не платить по кредиту в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга. Знаем о том, что с вами уже связался наш сотрудник и предоставил пояснения относительно сервис-пакета «Финансовая защита». Рады, что нам удалось урегулировать ваш вопрос. Благодарим за сотрудничество. Просим в комментариях к отзыву подтвердить решение проблемы. С уважением, Ренессанс Кредит
OsipovVV-252
2021-03-12T18:31:28+03:00
Проблема решена, деньги за Сервис-пакет «Финансовая защита» вернули. Спасибо за уделенное время и помощь в решении моего вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
39.32%
решено проблем
748
отзыва
737
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка